起業家・個人経営者のITコンサルタント
伊藤みの理です。
（週末に近くの川で花を摘んだり）
先日、こんなことがありました。
ある起業家さんのサービスを以前受けていて
2回目に違うサービスを同じ起業家さんから
受けた時のこと。
「初めまして、よろしくお願いします！」
と言われたんです。
実は過去にサービス受けたことがあるんです…
となかなか言いにくかったんですが
自己紹介の時に正直に伝えました。
ここで伝えたいのは
間違われたことが嫌だったわけではなく
あるあるだよな～と思ったんです。
お客さんが増えれば増えるほど、
管理が難しいですよね。
そんなときに適切な
顧客管理システム
があるといいですよね。
お客さんの名前ではなく、
メールアドレスのような
一意（ユニークキー）になる情報をもとに
お客様を管理することで
そのお客様が過去にどんなサービスを
買ってくださったのかちゃんと把握できる。
それを踏まえて次にどんなサービスを
提案したら買って貰えるか。
客観的に見える化できるシステムを
起業家さんも個人経営者さんも
使えると売上にも繋がります。
でも…
私自身、いろいろ調べたりしていますが
まだなかなかこれだ！！という
顧客管理システムに出会えてないんです…
私自身がいいなと思える顧客管理システムを
クライアントさんにも紹介することで
管理を効率化したり、
リピータ向けの戦略策定に役立てたりと
貢献できたらなーと思っています！