視界が二重になる、という症状で
千葉大附属病院に入院してたのが先月のこと。
9月頭に退院し
今日は退院後初の診察に行ったら
えっ⁉️と驚く追加情報を受け取り
…とっても疲れたのでしたが
書きながらなんとなく整理できてきた。
なんかね、怒ってると悲しくなるのよ。
だから私は、怒ることを一旦やめようと決め
伝えることに専念しようと思う。
最初に怒りながら書いたのを直したので
変な文章になってると思うけど
読んでくれたら嬉しいな。
……
まず私の現状、退院前の脳MRIで
炎症が残ったまま。
再発防止のための治療を、すぐにでもって話。
症状から言えば
「多様性硬化症」…だと思われるんだけど
脳髄液の検査では陰性だった
てことで、「疑い」の域を出ないらしいけど
今後再発の可能性もあるので…てことらしい。
何なら他の病気の可能性もなくはないけど
多分この病名で合ってると思う、って話。
で、本来ならば難病認定されるらしいんだけど
私、普通に歩けちゃってるので
認定されないんだって、…なんかウケた🤣
嬉しいけど嬉しくないのは、高額医療だから。
今後の治療として
①一泊二日で再入院して点滴
②皮下注射を毎週
③服薬
すぐにでもやりたいから、
採血して帰ってほしい
その血はまた別の治療ができるかどうかを
海外に送って判定するので2ヶ月くらいかかる、
とはいえ、結果待ってても仕方ないから
先に治療を始めたいんだけど、どうする？
高額医療だから、お金かかるけど？
…と、これまた即決しにくいことを聞かれ
結局、来週までに決めます、と一応予約を取る。
帰ろうと思ったら
「入院してた時色々あったんでしょ？
ちょ、話があるから待ってて」
と別室に呼ばれる。
…入院中にナースに点滴失敗された件で
延々と言い訳聞かされた件や、その他諸々…
まぁ、言いたいことしかないけど
今❓正直、しんど❗️…と思いつつ
別室に呼ばれて行ったら、女性が3人。
入院中の諸々を謝罪されたうえ
SNSに個人情報流さないで、消してって依頼。
…思い出し怒りのエネルギーを借りて
もう一度「患者の声」の用紙に書けなかった諸々を再度伝えた。
急な呼び出しに、今後の治療に…
わりとパニック。。
嫌だったことを再度自分の口から話す、
てのも疲れるし、急だったので
伝えそびれたこともあって
なんだか、とーっても❗️
モヤモヤして終わったのでしたが。
退院して1ヶ月近く経つし
副作用でカッカするのは落ち着いたし
なんならもう、関わらないでいられたら
何にも言わずにすむのに〜😭
って思ったんだけど、
…たぶん続く、この病院通い。
ちなみに、私が物申したいのは
大学病院の教育の体制…だと思うんだよね。
現場で患者2週間もやってると
色々見えてしまう。
はじめはお客さん気分で気を遣ってたけど
当たり前のように
ナースが点滴を1人平均二回ずつ失敗、
さらに延々と言い訳聞かされる
その他行き違いが多すぎて疲れるわ
信頼できる年上のナース見当たらんで不安
…上の方、いらしたらしいけど
気づかなかったし、もしいたのなら
毎日こんなに点滴失敗してる現状
知らないっておかしいのでは？と。
で、私だけかと思ってたら
同じ部屋の人たちも全く同じことされてるのが
筒抜けで❗️😱
これって、もしかして
「当たり前に点滴失敗するの、おかしくない？」
て、誰も言ってないってこと⁉️
と驚いたのと
これ以上、痛い思いしたくない❗️
って気持ちで、関わるナースやドクターに
気になることは全部言うようにしたのね。
だけど、今日あらためて上の人たちに
「これがおかしい、あれもおかしい」
って言い直したところで
現場が改善されるのは、遠い未来だろうと感じた😭
だって、やり方が分からないから
放置してきたわけでしょ？
指摘されたからって、
急に改善できないレベルの、分かりにくい話。
社会人経験があれば、さらに
現場で教育に携わったことがある人なら
わかると思うけど
「教える」とか「体勢を変える」って
かなり面倒だし大掛かりなこと。
特に私が求めてるのは
「現場メンバーの中に定着しちゃってる概念を変えてくれ」
てこと！
ちゃんとやろうと思ったら年単位で
…少なくとも3ヶ月はかかりそう
ってくらい、根が深い話だし
慣れてる人ほど変なことになっていくのよ。
患者=お客さん
って概念がなさそうだから。
そこそこ古い大学病院なのに
今でも現場がこんな状況だってことは、
相当長い間、
ほったらかされていたんだろうと思われる。
または、急な組織改編で、ある時を境にこれが定着しちゃったか、どっちかでは？
と、想像する。…知らんけど。
じゃ、どうすれば私は安心できるのか
納得できるのか…
って考えたら、
悪かった点を言い上げたいのではなくて
具体的にどうしてほしいか、
何が足りないか、までを
細かく伝えないといけないんじゃないか？
と思ってしまった。
注意しときました〜
とかで、現場や人って
何にも変わらないからね⁉️
ちなみに、個人情報一部消し忘れたのは
たまたまだけど、気づいてた。
でもあえて消さなかったのは、
これくらいしないと動いてくれないだろうって思ったから。
私には炎上を招くほどの発信力もないし
即座に言ってこないってことは
そこまで問題でもないってことかな、って思ったから。
でも一応、要の人が知ってくれたのなら
これにも意味があったのかも、と思う。
悪意はないけど、他に方法もなかったから。
だけど、それって相手も同じでしょ。
悪意がないからって
ナースが点滴一発で入れられない、
さらには「あなたの血管細いんで」
って言い訳を当たり前にしていい
ってことにはならないでしょ。
で、問題は私
また病院にお世話になるってことは
行くたびに思い出しちゃうってことです。
大きな組織が簡単に変わるなんて
難しいし期待できない。
でもさ、同じような目に遭ってるの、
私だけじゃなかったと知ってしまったからこそ、ただのクレームで終わらせられない。
千葉市民である以上、私じゃなくても
うちの子どもとか知り合いとか…
大切な人がお世話になる可能性、大なわけです。
しかも簡単にアクセスできる病院じゃないのよ。
やっとの思いで入院したのに、
点滴失敗されまくったり、一般常識のない若手に
よくわかんない事言われて不要なストレス感じる…
そーゆーのって、
実際入院しないと分からないこと。
個人の病院で選べる、とかじゃないわけ。
大事なことやってる病院なのよ。
で、大学病院ってことは、若いスタッフたちに
一般常識込みで教えないとダメなわけじゃん。
みんな悪い人じゃないのは分かるよ❓
いいところもあるんだと思う。
ただ、私が接したほとんどの人たちは
ナースも補助の人も職業倫理がどうかしてる。
人って思ったより勝手に育たない。
ホスピタリティ、を
病院に求めすぎる気はないけど
当たり前のこと…医療や手当を
当たり前にしてくれたらそれでいいわけですが。。
で、私めちゃくちゃ文句言ってるみたいだけど
病院にも医療にも、現場の皆さんにも
本当に感謝してる。
だからこそ
若い子たちの教育、これでいいわけないだろ。
なんか抜けてるでしょ。
てのを、ちゃんと分かってもらえる形にして
「こうしてほしい」ってところまで言わないとダメなんだろうな。。
と感じてるんだと思う。
しかし
何でこんなにめんどくさいのか❓
何で変に言いにくい気持ちになってるのか❓
とかって、まぁ自分の中でも
変な葛藤があるよね。
「大学病院」の権威、みたいな
イメージも関係あると思う。
副作用の怒りの勢いもなくなってきたし
ともすれば
「何やってんだろ…」
てな気持ちにもなる。
だけど、うるさい文句言う人、ってだけで
終わらせられたらたまんないのよ。
私、近々また採血と点滴の予定があって
それは入院病棟ではないけれど
若い子に当たらないとも限らないし
もう、トラウマかもしれない😭
なので、誰が見ても「なるほどね」
って思えるような提案資料作って渡すところまで
やってみようかな、と
今日あらためて思いました。
そういや今日
「ちゃんと練習して現場に出ています。
患者さんで練習してるわけじゃないです！」
って言われたのよ。
…そりゃそうだろうけど、
ちゃんとやれない人の方が多い以上
ただの言い訳になっちゃうし、その言い訳は通らない。
それに、散々失敗されて痛い思いした私に
上の人がそれ言っちゃダメだと思うんだよね。
こういうところなんだよー
分かってほしいけど難しいって感じるのは。
ちゃんと詳しく、ある程度時間取って説明しないと分からないと思うし
そもそも言って分かるのか？
という気持ちもあったりする。
お客様対応が長かった私の感想は
普通の企業の窓口でそれ言ったらアウト！てこと。
分からない人に分かるように伝えることは
とっても大変だし、なんなら
こっちがおかしいのかな？と思えてくる。
ま、その場所ではそれが常識、なのだから
患者が痛い思いをするわけで
それやめて欲しいから、
そのココロを伝えたいわけです。
一朝一夕ではいかないことも知ってる。
だけどこれ、日本の世間ではわりと当たり前になってきてると思うから
大学病院で働いてる子達が知らないなら
教えてあげないとまずいのでは…と思う。
だから、できるところまでやってみよう
って思う。
それでダメなら仕方ないって、
まだ思えるから。
あえて、病院名出してるのは
分かって欲しいから。
みんなに現状を知って欲しいから。
私なんて、何もない一般市民。
だけど患者さんて、病院からしたら
ほとんど全員一般市民の人間で
針を刺したら血が出て、
個人差はあっても痛みを感じる体を持つ
生き物なんです。
それに、あんまり慣れすぎないでほしい
って医療従事者に求めるのは、
当たり前の感覚だと私は思うんだよな。
てなことを、怒りなしで
普通に伝えられたら、と思った。
多分、今日話した方々には
私が怒ってることしか
伝わらなかったと思うから。
それじゃあ、悲しすぎるからな。
派手派手しいけど
なんとなく寂しそうなウサギさん。