今年の夏休み 終了。
福岡&鹿児島でのお仕事 終了です。
7年連続 顧客満足度 No1
帰省の往復は『スターフライヤー』
って決めてます。
なぜなら、
毎回期待を裏切られることがなく
むしろ、期待を上回る満足を得られるから。
座席の広さ
レザーシート
全席 ディスプレイ装備
などハード面が心地いい。
それ以上に
ソフト面が素晴らしいから。
昨日も
チェックインする時から
いちいち面倒そうなことも
サラリと笑顔で自然にやってこなす
地上乗務員の女性にはじまり
離陸してからは
お決まりのごとく
息子が「トイレ～」と言い出し・笑
ドリンク提供中の
客室乗務員さんは
息子を抱いた私に気がつくやいなや
嫌な顔ひとつせず
カートを最後尾まで移動させ
両手がふさがっている私をみて
化粧室の扉をあけるところまで
お手伝いしてくれました。
しかも、笑顔が
作り笑顔じゃない。
14年間、接客の仕事をしてきたので
内からわき出る笑顔か
その場限りの笑顔かは
なんだか、わかりますし
それって、目の前の相手に
やっぱり伝わりますよね～
ってことで、
顧客満足度 7年連続No1
を維持しつづけられるのは
入社後の研修や人材育成が
上手く機能しているのとは別に
人材の採用が
上手くいっているからではないか
というのが、今日の私の結論。
やっぱり、採用はほんとに大事！！
スターフライヤーの企業理念や
顧客満足に注力している姿に
共鳴した人が
スターフライヤーで働きたいと思い
同じ価値観の人が集まり
その企業の雰囲気を作り上げるから。
前職の出張の時から
乗り続けている スターフライヤー
10年経っても変わらない姿に
共感を覚えます。
子連れにも優しいですよ～
是非一度、お試しください！