色の不思議。(加齢編)

最近また、パーソナルカラーが

流行ってきて

おおっ！ってなってます。
(10年以上前に、資格とったので。)


で、パーソナルカラーって、

①その人に似合う色を判断する

②似合う色を提案する

が、セットで提供される事が大事だと思うのですが


歳をとると

色の見えかたって、変わるんですよ。


全体的に

黄みがかって見えるようになる方が

多くいらっしゃいます。


なので、

お客様からみた色

パーソナルカラーを見ている人からみた色

が、違っている事も。


その場合、

スタッフとして、お客様にご提案する場合は

「お客様には、そう見えている」

ということを認識して、

「え？」って顔をしないこと。

派手に見える色を「地味」と言われても

ピンクをベージュと認識されても

お客様には、実際にそう見えているかも。


そう見えているんだな。とわかるだけで

自分のなかにモヤモヤした感情がわかなくなりますよ。

そういった意味でも

知識って、大事ですよね。









質問コーナー

出版記念プレゼント
質問コーナーへのお返事です！

いただいた質問↓
★客単価をあげるために
セット率を気にしているのですが、気にしすぎて、
一枚しか売れないと、がっかりしてしまいます。

以下、お返事です。↓

セット率(一人のお客様に平均何枚買っていただけるか)って、

例えば、一人のひとに一枚しか売れない時があっても
次の人に3枚売れたらいいんですよね。

だから、
いつだって挽回できる！と、思っています。

だから、あーあ。一枚しか売れなかった。じゃなくて、
今日のトータルで、セット率2にしよう。とか
一週間で、１ヶ月で。って
考えたらいいんですよ。

もう一枚を売り付けよう！としても
買わない方は買わないですからね。

ただ、お客様って、何度もお店に来れる時間があるとは限らないから、

なにか、ご紹介出来るものないかなぁ？って、
レジに走る前に、売り場を見渡すクセをつけたらいいですよー。

Yさま
質問いただき、ありがとうございました！

まだ受け付けていますので、お気軽にー。

制限があるからこそ(接客の話)


売る側からすると
大量買いしてくれたり
高額商品を即決で
ぽんっ！と買ってくれるお客様は
見ていて気持ちがいいし、
そりゃ、嬉しいのですが

お客様を見ていて思うのは

買いたいなぁ、
高いなぁ、
どうしょうかなぁ、、、
でも、かわいいなぁ、
ちゃんと着るかなぁ、
先週、飲み会多かったしなぁ、、、

、、、、。( ・－・)

の末に、
やっぱり欲しいぞ！
えいっ！と、思いきって
買ったお洋服って

その方にとっての
「価値」が、ぐっと上がってる気がするんです。

それって、お金の制限があるからこそ
味わえる喜びだし、
逆に、
お金の制限があるからこそ
あー、やっぱり買わなきゃ良かった、、、。ってなる
可能性も秘めているですよね。

だから、売る側が

頑張って買ってくれたお客様が
味わってくれている価値を理解して、
確かめて、

一緒に喜んで。

やっぱり、無理して買わなきゃ良かった、、、ってならないように、
フォローしてあげることが

お客様に対する恩返し、かなぁ？と。

食べても食べても太らない体は欲しいけど
食べても食べても太らなかったら
きっと、一口、一口の価値は
下がってしまう気がするんです。

太っちゃうから、一口が大事だし、
太るからと、セーブした後の
ご褒美は、めちゃうまじゃないですか。

何でも買えちゃうひとも幸せだし
何でも買える訳じゃないけど
たまに、
「欲しいー！！」って、悩みまくり、
「えーい！買っちゃった♪」って、方も
楽しいじゃないですか。

そういう訳で、

本日より、ダイエット始めます。
↑
今朝、あれ？この体重計、壊れた？と思った人。


本出しましたー。

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