●お客様の心を掴む美味しいお茶会、残り１名様となりました！！

こんばんは＾＾。

お客様のこころを掴む心理学講師の河村陽子です。

３月１７日に募集を開始してました、「お客様のこころを掴む美味しいお茶会」の募集が、早くも残りの残り１名様となりました＾＾；。

メルマガからも「参加したい！！」。

ブログからも「まだお席ありますか！？」

と嬉しいお問い合わせがありました。

中にはもうご予約が入っていたので、来れないから次のお茶会の予約までしたいと言われている方も！

本当に嬉しい限りです＾＾。

それと同時に、セラピストの方も気づいてきたのでは？と思った次第です。

沢山の技術を取得しても、お客様がセラピストさんのファンになって頂けない限り、永遠と新しいメニュー、新しい資格が必要になるわけですよね＾＾；。

これを学習塾で例えるなら、、、。

子供の数は年々減っている中、学習塾の差別化をはからないと大手には勝てません。

・○○中学に入るならこの学習塾

・偏差値の低いお子様でも、有名校に合格させれる学習塾

・授業がとても楽しくて、将来の自分に自信がつく学習塾。

色んな特徴があります。

ちなみに私は、授業がとても楽しくて将来の・・を選びますけどね！

少し前に資格販売（けいことまなぶ）が流行りましたよね＾＾。

だから、個人のサロンオーナーが多い・・多い。

サロンの特徴もそんなに変わりません＾＾；。

大手に勝つには？

あなたのファンを増やしていって、お客様が大手では味わえない心地のいい会話が出来る事だとおもいませんか？

親友って、そんな関係ですよね！

何年も何年も付き合っているのだけど飽きない友達って、会話が心地いいのですよね＾＾。

そんなサロンっていいな～って思います＾＾。

そんなあなたのファンを増やすお茶会。

お客様のこころを掴む美味しいお茶会は、残り１名様ですよ～！！

お早めに＾＾。

今日も最後までお読み頂き、本当にありがとうございました。

●お客様の心をつかむ美味しいお茶会、開催募集開始します！


こんばんは＾＾。

お客様の心を掴む心理学講師の河村陽子です。

先日からお茶会しますよ～というお知らせをしていました。

今回は、このテレビでも紹介された耳たぶ回しのさとう式リンパケアセラピスト、南さんのこんな声からでした。

「セラピストさん向けのお茶会とかしてもらいたいな～」

いや～本当に嬉しかったです！

私は、セラピストさん向けにブログを書いているのに、肝心なお茶会や体験会を計画してない（泣）＾＾；。

と言う事で、セラピストさんのファンが自然と増える美味しいお茶会を開催します＾＾♪。

ホテルのアフタヌーンティーを頂きながら、皆さんで楽しい会話をしてセラピストさんが使える個性心理学プチ講座をしたいと思います。



こんな企画を考えています。



いかがですか＾＾？。

このお客様のタイプを把握するとしないでは、１年後に大きく差が出そうですよね！

だって、お客様って常に新しいサロンを探しているのですから（汗）。

情報誌に掲載して来て頂いたお客様が、一年後も来て頂けるサロンって素敵ですよね♡。

格安情報誌と戦わないサロンってステキですよね♡。

だって、お客様も心地いいサロンなのですから＾＾。

そんなセラピストさんのファン作りをお手伝いしたいな～と思っています。

セラピストさんばかりではありませんが、個性心理学を使ったお茶会のお声を少しだけ紹介させて頂きます。



こんなに違う業種の方でも、お客様のタイプを理解するとしないでは大きな差がありますね＾＾。

ピン！来て、その日その時間に予定が運良く入っていない方は、笑いに来ませんか？

それでは詳細をお知らせします。



実は・・・・・・・。

メルマガで先週発表させて頂いたのですが、残り募集人数が３名となってしました＾＾；。

もしかしたら、残２名になるかもしれません（ゴメンナサイ）。

ピン！と来た方は、今すぐにお申し込みお待ちしております＾＾。

最後までお読み頂きありがとうございました。

●このタイプのお客様に〇〇を言ってはいけません。


こんにちは！

お客様のこころを掴む心理学講師の河村陽子です。

今日も花粉が暴れてますね～＾＾；。

私も昨日あたりからマスクが手放せません。

さて、普段新規のお客さまが来られた時、コミュニケーションのつもりでこんな質問してませんか？

「〇〇さんはお休みの時は何されてるのですか？」

「〇〇さんのお仕事って何されてるのですか？」

「〇〇さんのお化粧品は何使っているのですか？」

この質問、美容室に行くと必ずされますよね～特に前二つ＾＾；。

実はこの質問、せっかく新規でこられたお客様が、二度と来店していただけない言葉でもあります（汗）。

あ、全部のタイプではありませんよ。

私が行っている心理学でいう、サングループ限定ですから。

このサングループの人の大体の特徴を教えますね！



このタイプの人って、本当に面白いのですよ＾＾。

人の損得勘定はありませんし、自分の損得勘定もありません(笑）。

すべて感覚で生きている人ですね＾＾。

でも、半端なく警戒心が強いので、初対面の人から本音やプライベートなことを聞かれると、不信感でいっぱいになってしまうのです＾＾；。

でもね、このタイプの人って自分がいいと思ったことは、台風並みに口コミして広げる天才です(笑）。

このタイプの取り扱い方法を知ると知らない・・・結果は大きく違いますよね！

あなたはこのサンタイプの人を味方につけますか？

それとも、敵に回しますか(笑）？

そんなタイプ別の取扱方法のお茶会を、大阪で予定しています。

１７日夜八時のブログで、募集しますのでご注意くださいね!



お待ちしておりますね！

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

●自分＝お客様ではありません。

こんにちは＾＾。

お客様の心をつかむ心理学講師の河村陽子です。

今日はとっても気持がいいですね！

青空だと気分もすっきりです＾＾。

さて、皆さんこんな言葉聞いたことありませんか？

「自分がされて嬉しいことは、人にも同じ様にしてあげなさい」　

母親とか学校の先生とかに、言われていませんでしたか＾＾？

私の記憶の片隅に、母親から言われて育った記憶があります。

この自分＝他人。　

もう、薄々は気付いているのかもしれませんが、全く違う感性なんですね～。

例えば、私のタイプは電話やメールは要点をついて、言いたい事を伝えてもらいたいタイプ。

だから、エステサロンなんかで長々と、商品の説明を聞けば聞くほど頭の中でこんな言葉が浮かんでいます。

「だからいくらなん？」

「メリットばかりでなくて、デメリット教えてよ」

これを口に出しませんよね～普通は＾＾；。

サロンのお姉さんは、丁寧に説明してくれているのですから、話は長々聞きます。

でも、話は途中で聞いてません（汗）。

こんな時間お互いよくないですよね。

でも逆に、丁寧に話をしてもらいたいタイプもいます。

あるいは、お金の話をしなくても直感だけで判断する人もいます。

初めにこのタイプが分かっているだけでも、お客さまって心地のいい接客になります。

私は独身時代は営業だったので、このタイプの違いが分かっていたら、もっと成績が上がっていたことでしょう（笑）。

あ、でも年間1億以上は売っていましたけどね＾＾ｖ。

こんなタイプの違いって、人って意識していないのですよね。

先輩や、会社から教えられた営業方法しか知らないのですから＾＾；。

所謂マニュアルですね！

みんな同じ接客なので、個性を感じない・・・。

だからホットペーパーをみて、お試しの格安回りに行ってしまうのでしょうね（汗）。

そんなデフレ現象を打破しるために、来月個性心理学を使ったお茶会を予定しています。

お茶会では、こんな体験会をしたいな～と思っています。



他にも時間があれば、沢山お伝えしていきたいな～と思っています＾＾。

いつも体験会では皆さま大爆笑！！

詳細はこちらです。



募集は１３日朝８時のメルマガから先行募集開始しますね！

私も今から楽しみです～！

今日も最後までお読みただき、本当にありがとうございました。

●お客様の心をつかむ〇〇〇お茶会来月予定しています。

こんにちは＾＾。

お客様の心をつかむ心理学講師、河村陽子です。

さてさて、やっと春も来週到来みたいですね！

今月末には桜も咲きはじめ、気持もルンルンの季節が近づいてきました！



春なので、来月はと～っても美味しい企画をしよかな～と思っています＾＾。

あるセラピストさんから、こんな提案をうけました（笑）。

「河村さん、セラピスト向けの個性心理学活用したお茶会とか、セミナーとかしてもらいたいな～」

と言ってくださったのは、さとう式リンパでスタイル美人の南さん。

いつも私のトド化したボディーをメンテしていただいてます＾＾。

運動が嫌い・・でも痩せたい・・そしてモテタイ（笑）！！

そんな私の願いを叶えてくれる南さん。

南さん自身も、と～っても素敵なスタイルで子供が二人いるなんて思えな～い！！

トド化した私のボディーをケアーしてもらっているときに、お客様のタイプ別に接客するといいですよ～って話していたのです＾＾。

例えばDMだって、アフターのお手紙だって、お客様の個性によって全く違うのですからね。

私のような個性の人に、長い文章のDMがこられても・・・読みません（笑）！。

でも、違う個性の人には丁寧なお手紙って、とても喜んでもらったりするのです（‐＾▽＾‐）。

お客様にお出しする飲み物もそうですね。

個性のタイプによって変えると、お客様が喜んでいただけたりします。

お客様の個性にあったDM。

そしてお客様の個性にあったお飲み物。

そしてお客様の個性にあったアフターのお手紙をすると、どうなるか？

そうですね！

あなたのファンが自然と増えていくのですよねo(^▽^)o

なぜか、このサロンには心地がいいからいってしまう・・・

そんなサロンって素敵でしょ＾＾？。

でも、そんなサロンが増えたら、私もどこに行っていいのか分からなくなっちゃいます（笑）

と、言うことで少人数でお茶会にしました。

アフタヌーンティーを頂きながら、まずはセラピストさんにご自分の個性と、隣にいる人の個性の違いを体験して頂きます。

あなたが人に見せている個性と、あなたの本質を暴露して（笑）。

あなたらしい生き方を再確認して（笑）。

あなたの意見の通りやすい相性も確認して（笑）

いつもみんなでシェアすると、大爆笑で皆さん納得してしまうお茶会（笑）。

まだ予定ですが、今の所決まっていることをお知らせしますね！





ピン！とこられた方は、サロンの予約を入れないでくださいね（笑）。

メルマガから先行予約しますので、登録しててくださいね＾＾。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

●もっともっと人に会いたくなる○○を作りました！

おはようございます。

二月に入って初めての月曜日ですね！

今年も一ヶ月たちましたね。

今年の目標通りに進んでいますか～。

私は今年は焦燥というリズムの年です。

焦燥って、聞いただけでなんだか悪そうなイメージですよね（汗）！

焦燥とはどんな年？を一言で例えるなら、直感がすごくさえるので考えるよりも行動をして、自分の殻を破る年。

スピードを意識して全身あるのみの年なのです＾＾。

自分の殻を破るときや、今いるところからステージがあがる時って、精神的に不安定になってしまいますよね。

だって、潜在意識は今のままが一番心地いいのですから＾＾；。

そんな全身あるのみの私に、力強い武器が加わりました！！。

新しい人に沢山会いたくなるこの名刺。

実は私のヘッダーもこのやさしいブログの作り方の、松田さんに作って頂きました＾＾。



以前から私がブログのヘッダーを作る時は、絶対に松田さんにお願いしようと思っていました。

とても柔らかい女性らしいヘッダーを作って頂いた時は、早く沢山の人に見て頂きたいな～と嬉しかったです。

その松田さんの裏メニュー（笑）！

ブログヘッダーと連動した名刺です～♩。



私がどんなお仕事をしていて、どんな方のお力になりたいのか？というのが、一目で分かる名刺を作成して頂きました。

名刺って本当に大切ですよね～。

沢山名刺を頂くのですが、後で名刺を見直した時に『あれ？どんな人だったっけ？』と思っ手しまう事ってありませんか？

名刺はものを言わない私の分身なのですからね！

ヘッダーをリニューアルしたい！

名刺を分かりやすくしたい！

と言う方は、「やさしいブログの作り方」の松田さんにお願いしてみると、サクッと心に届くのは間違えなしですよ～。

今日も最後までお読み頂きありがとうございました。

●とろけるリンパって本当でした！

こんにちは、お客様の心をつかむ個性心理学講師の河村陽子です。

先日、体のメンテにと思いエステサロンに行ってきました。



前々からとても気になっていた『とろけるリンパケア』の南さんのサロン。

このブログタイトルを見ただけで、とろけるってどんな感じ？なの？？？。

興味津々な私です（笑）。

この興味をひくブログタイトル、気になって気になって仕方ないと言う方も多いのでは＾＾？。

南さんの施術は、テレビで紹介されていた、さとう式リンパケア。

本当にとろける様な不思議な感じの施術なのです。

耳たぶをまわして、アイーンして、又耳たぶまわして腕をブルブル・・・。

「え？これで本当に変わるの！？」

「ハンドパワ～？？？」

と感じるくらい、やさしいタッチで体が変化していくのです＾＾。

私の浮腫みまくっていた体が、施術した後はすっきりでした！

このセラピストの南さん、とっても面白い個性の持ち主なのです。

私の仕事柄、お会いした方の個性を診断したくなります（笑）。

セラピストさんが初対面で私に見せている感じと、セラピストさんの本質とのギャップや、心地いい生き方など見ると、よ～くセラピストさんが理解できます＾＾。

だって、心も体も安らぐ事を目的にサロンに行くのですから、私を心からリラックスして頂けるセラピストさんが良いですものね！

南さんは外見の雰囲気とは違って、とっても面白い個性の方でしたよ～＾＾。

柔らかい話し方と裏腹に・・・この先は内緒です（笑）。

お客様の個性にあった接客って、本当に大切なだ～とサロンに行くと本当に感じます。

あ～体が軽くなりました～。



南さん、また来月も再来月もよろしくお願い致します♡。

今日も最後までお読み頂き、本当にありがとうございました。

●お客様の頭の中のタイプ

おはようございます。

お客様のこころを掴む個性心理学講師、河村陽子です。

先日、素敵な女性のセミナーに行ってきました。

その名も「お客様が不思議とファンに変わる女子脳営業術」の筆者、舛岡美寿子さんの素敵女子の為のセミナーです。


お客様が不思議とファンに変わる! 女子脳営業術 ― 10日学び、10日働き、10日遊んで売れて.../こう書房

￥1,470
Amazon.co.jp

この本では女子脳ならではの営業術が書いてありました。

営業をする時に、女性と男性の脳の使い方は違うというもの。

女性ならではの細かい心遣いも、女性ならではのコミュニケーション術の事もとても素敵に書かれています。

色んな成功哲学の本を読んでも、自分にあったやり方で実践しないと意味がないのです。

そんなセミナーに行き、私もとても刺激を受けました＾＾。

お客様があなたのファンになって頂くための魅力の作り方が書いてありますので、ぜひ読んでみてくださいね！

女性脳ではないのですが、生まれ持った脳の使い方があります。

それは、右脳型と左脳型。

右脳型の女性は、直感やイメージで考える事で物事を把握します。

例えば、サロンのメニューでも画像がのると、とてもイメージしやすいのです。

左脳型の女性は、理論的に物事を考え、目に見えるもので物事を把握します。

例えば、サロンのメニューは活字で分かりやすく説明すると理解しやすいのです。

一番いいのは、画像と活字でメニュー作りをすれば良いのですが・・・。

そうすると、メニューはゴチャゴチャで逆に見にくいですよね！＾＾；。

右脳型お客様用のメニューと、左脳型お客様用メニューとわけて、お客様のタイプ別にするといいかもしれませんね！

サロンに取って、お客様に分かりやすく説明させて頂くのも、お客様の心をつかむ技術の一つですね！

今日も最後までお読み頂き、本当にありがとうございました。

●私は私でいいんだってことがわかりました！

おはようございます。

お客様の心をつかむ個性心理学講師の河村陽子です＾＾。

先日、インストラクター講座を受けて頂いた、枚方市の看護師の方からこんな声を頂きました。



大阪府枚方市の看護師のＭさん、本当に丁寧なお声ありがとうございます＾＾。

本当はもっと沢山のメール内容でしたが、抜粋して掲載させていただきました。

丁寧なメールはこのＭさんの個性そのもの！！

このメールにも実は個性って、とっても現れるのですからね＾＾。

例えば私は、結論からはじまって結論を最後にもう一回伝えるメール内容です。

でも、人の個性によっては、初めから丁寧に書いて結論は一番最後のタイプもいます＾＾。

言えば、話を折らない人ですね！

そんなタイプの人に、結論から話して無駄なことを省いたメールを送ると・・・。

「あの人のメール、なんだか冷たいのよね・・」

と感じてしまうのです＾＾；。

たかがメール、、されどメール。

文章って感情が見えない分、特に気をつけないといけませんね！

でも人のタイプを知る前に、自分がどのタイプなのかを知ることって、とても大切です。

そ・こ・で！！

突然告知ですが（汗）・・来週こんな企画をしました！！←（急ﾃﾞｽﾐﾏｾﾝ）



今回急ですので、お一人お一人の総合診断シートを準備いたします＾＾。

総合診断シートとは、

・あなたの本質（プライベートな時や自然な自分）

・表面（人からあなたはどう見えているのか？）

・意思（お仕事や買い物など意思決定する時のあなた）

・レール（あなたの心地のいい生き方）

・思考の傾向

・モチベーションの傾向

などなど、、あなたの診断シートです＾＾。

お時間のある方は、ぜひお越しくださいね！.

今日も最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。

●今年の目標設定もタイプでこんなにも違います


こんにちは！

お客様の心をつかむ個性心理学講師の河村陽子です。

新年迎えましたね～！

私はと言うと、新年から病に倒れて只今家族が倒れています（泣）

その名は急性胃腸炎・・・。

これって本当につらいですよ～。

気をつけてくださいね！

さて、昨日から本格始動している方の多いことでしょう。

今年は目標売上いくらとか、新規目標何人とか色んな目標の立て方がありますね！

私も目標は立てていますよ～もちろん＾＾ｖ。

実はこの目標の立て方、人によってタイプがあるのです。

・１年単位の長期目標が立てられないから、その時々で目標を立てていくタイプ。

・１年の行動目標を立てておくと、行動を起こしやすいタイプ。

この２タイプ全く違います。

私も何人かのメルマガを頂いてますが、このタイプで全く違うことを書いています。

あるブログコンサルタントの人は、「今年の目標は１年が始まる前に立てる事が、モチベーションをあげることに繋がる」と書いてあります。

あるブログコンサルタントの人は、「自分は目標を立てると、息切れがしてしまうので、その場その場のひらめきで計画していきます」

この２タイプ全く違うでしょ＾＾？

これは、目標指向型と過去回想型というタイプに分かれるのです。

このタイプがもし、上司と部下だったら？

このタイプがもし、お客様とセラピストさんだったら？

会話の歯車がくるってしまいますよね＾＾；。

お客様との会話の中で、人は自分と共通点があると、親近感がよりわくものです。

自分と考え方が似ている人との会話って、とても楽しいですよね！　

例えばダイエットや、美容のコースを組む場合このタイプで全く違うのですから。

先の事はよくわからないお客様にとって、目標を立てられるのは苦痛なんです＾＾；。

逆に何ヵ月後の効果を目指す為に、今月からの計画をたてるとやる気もわく人もいるのですからね！

会社の上司と部下とすると・・・悲劇ですよね（汗）。

目標指向型の上司に「目標たてろ！！」と言われても、過去回想型の人は最低限必ず達成する目標を立てるのですからね＾＾。

過去回想型の人が、最低限達成する目標をたてると、目標指向型の上司はこういうでしょうね。

「人の目標は高いほうが、業績ものびるんだ。もっと目標をあげなさい」

この上司と部下のすれ違い・・・部下はストレス溜まりまくり＾＾；。

このタイプの違いを理解するだけで、こんなにもコミュニケーションの違いがあるのです。

お客様や部下のタイプ、どうなのか知りたいですか？

それはこちらで分かりますよ～。

と、その前にコミュニケーション心理学の体験会を来週計画しています。



コミュニケーション心理学の体験会では、お一人お一人の総合診断シートを準備いたします＾＾。

総合診断シートとは、

・あなたの本質（プライベートな時や自然な自分）

・表面（人からあなたはどう見えているのか？）

・意思（お仕事や買い物など意思決定する時のあなた）

・レール（あなたの心地のいい生き方）

・思考の傾向

・モチベーションの傾向

などなど、、あなたの診断シートです＾＾。

お時間のある方は、ぜひお越しくださいね！

自分の思考や、行動クセがよくわかりますので、今年の行動目標は立てやすくなると思います＾＾。

今日も最後までお読みいただき本当にありがとうございました。