講師4人という部分では若干の不安はありましたが、半年以上前から念入りに準備を進めていたこともあり、分かりやすかった！という言ってくれる人がたくさんいました。
ビジネスの専門家の話しを聞く機会は多いと思いますが、成功している現場で働く経営者の話しを聞く機会は少ないと思います。
専門家の話しも重要だと思いますが、リアルな経営者の生の声は本当に貴重です。普段僕がお話できないようなリアルなノウハウやコツを聞くことが出来るからでです。
普段とは違う参加者の声を聞くことができて、僕も大変勉強になりました。参加者のみなさん、本当にありがとうございました。
１人目は、エステサロン経営者の相笠さんからでした。
相笠さんがもっとも得意とするカウンセリングの技術を全てお話していただきました。お客さまに不快感を与えない話し方や「ありがとう」と言ってもらえる接客のポイントなどを細かくお話していただきました。
あり得ないほどのリピート率の秘密はカウンセリングの技術にあり！もちろん、知識や技術も一流です。開業して13年。とても説得力のあるお話しでした。
2番手は、理容室経営者の冨澤さんです。冨澤さんは全国から講演依頼が殺到しているとても忙しい経営者です。昨日も広島から直接会場に向っていただきました。
理容室（床屋）ではあり得ない1万円以上の客単価。そして、驚くべきことは90%以上のリピート率。本当に凄い数字なのですが、本人は特別なことは何一つやってないと言います。
一人ひとりのお客さまを大切にすること。失客を防止することを徹底した経営手法で、理容室としてはあり得ない客単価と売上を実現しています。
昨日は主にニュースレターのお話しでしたが、冨澤さんが伝えたいかったことはニューレターの作り方ではありません。忘れられない為に、もっと価値を知ってもらう為に、もっとお客さまとの距離を縮めるために、お礼状やニュースレターの本当の意味を知ることで売上は上がりますよ。という内容でした。
忙しそうなので、次はいつになるかわかりませんが、次回はもっと詳しくニュースレターの活用方法をお話していただこうと思っています。
3人目は、元自衛官のエステティシャン小園さんです。小園さんは今から8年前に開業しました。顧客0の状態で、新宿で家賃20万円近くの物件を借りるところからのスタートだたそうです。
かなり無謀なチャレンジだと思うのですが、そこを乗り越えたのが「マインド」など成功思考です。
例えば、現在赤字経営で、月末までに100万円の支払いがあるとします。こんなとき、普通の人は「どうしよう」という思考になってしまうのですが、小園さんの場合、「100万円不足」という事実を確認するだけと言います。
ここは僕も考え方が一緒で、「100万円不足」「原因と解決方法は？」と考えます。「どうしよう」と不安な感情が優先されると目先の間違った行動をとってしまうかもしれません。
何かを変えなければ結果は変わらない。でも、多くの人は変化を嫌い、今のままで売上を上げようとします。成功マインドを学び、考え方を変えることで、行動が変わり結果も変わります。
来年の動きも既に打ち合わせ中です。自信がない方やどうしても売上が上がらない方は、一度お話を聞いてみてください。
最後は、城岡がまとめさせていただきました。
達成する為の目標と計画の作り方をお伝えしましたが、いきなり計画を作ることはできません。計画を作る前に、自分は何を実現したいのか？未来イメージを具体的にするところから始めます。
成功するかしないかは、成功イメージの大きさで変わります。自分の欲求に素直に向き合い、その夢を実現すためには何が必要かと考えます。
イメージしたものは全て文字に変換してください。そして、変換した文字を1枚の紙にある規則性で並べ変えます。そうするこで、頭が整理され計画に落とし込むことが可能となります。
イメージ→文字化→整理→実行
目先の売上だけを上げるのが一番難しいです。理想の未来とは何か？おそらくほとんどの人は理想のライフスタイルの実現だと思います。
自分の欲求に素直に向き合うこと。ここからはじめてみてください。
昨日のセミナーでは、集客方法については一切お話していません。経営者として成功するためには、どんな思考と行動が必要かをお伝えしました。
来年はさらに具体的な内容に絞った「サロン経営者セミナー」や「サロン実践スクール」などをやる予定です。
今回の3人の経営者の他にも、たくさんの経営者仲間がいます。北海道から九州まで、それぞれが次のステージに上がる為に、来年もチャレンジし続けます。
懇親会も3時間あっという間でした。楽しいではなく、講師の僕たちも良い勉強になった一日でした。
みなさん、ありがとうございました！
