言語の壁
でかいようででかくない、でも捉え方によっては超えられない壁にもなりうるんですよね。久々の更新なのに、CRのことじゃないという。軽〜く触れると、子供の日にも浴衣を着ました。前回は水色だったのですが、今回は赤!大好きな色なので、テンションも一段と高かったです。ただ草履が痛かったので(前回のアサインがあまり動かなくていいところなのに対して今回はめちゃくちゃ動く箇所だったので)、もう当分浴衣は着なくていいかなぁって気分になりました。きっと七夕にも着るだろうけどね。んで、浴衣はやっぱり自前の方が似合ってるなぁって思いました。同期で自前の浴衣着てる子は、綺麗でしたもん。可愛すぎる。っていうことで、荷物に余裕がある人は浴衣を持ってくるのを、ストア配属であればお勧めします。ストア配属であれば!そうでなければ着る機会なんてほぼないに等しいので。よほどキャラグリをしてちやほやされたいっていうダイニング・クイックの方は別ですが。(なお私はちやほやされたいストア配属且つ荷物はめちゃくちゃ余裕あったので、持ってくるべき人間でした。本当ここにないのショックすぎるんです。だから後悔して欲しくないんです…)んで初めてアニキンに行きました。大好きなブログ【ありがとうでミラクルを起こす】のぴくみんさんと。彼女は宣言通り、GW期間中に来られました、WDWに。んで、「アニキン行ったことないの?行こう!」と渋る私を引っ張ってってくれ、楽しませてくれました。初めてアニキンにあるエベレストに乗った際に、彼女の指を折れるほど握ったのはいい思い出です。(彼女にとっては全くと言っていいほどいい思い出じゃない)とりあえず、今までパークにまっっっっっったくと言っていいほど行ってなかったので、たまに遊びに行こうと思います。たまに、ね。さて、だいぶ脱線しました。言語の壁、について。最近アシマネから、こんな質問をされました。「君は自分の英語力を1から10で表して、どのくらいだと思っている?」かと。(1がLeast、10がBest)私は3と答えると、それは少なすぎるから、もっと己の英語力に自信を持て、と。いやいや己の英語力を重々理解した上で答えてるでと思い、同期でめちゃくちゃ頭のいい子がいるのでその子にも聞いてみることに。すると彼女は7と答えました。彼女に聞くと、「平均よりかは出来ているから。んで言いたいことは言える、本も読んで理解できるし。とはいえネイティブ並みに英語を使えるわけではないから、7。」と。そして私が3と答えたことを伝えると、同じように言われました。ちなみに私が3と答えたのは①ルーミーの英語を完全に聞き取れない②仕事で言いたいことを端的に言う方法が難しい③Gramatically correctな文章を完全に書けない④単語の意味合いを完全に理解仕切れていないものがあるとかですね。結局、将来仕事で英語を使いたいといった観点ではまだまだなんですよね。接客で困ることはないけれど。BtoBで困ることは絶対にあるので、3。でも言語の壁があったら、例えばルーミーと仲良くなれないのか?ゲストにマジカルモーメントを与えられないのか?は話が別だと思っています。自分がそう決めつけない限り。例えば、ストアなので、"Were you able to find everything alright?" (お買い上げのお品物は全てよろしいでしょうか?)という質問に対して"Umm...... No English..."というゲストがいます。そういう方は、大抵南米の方が多くて、そのゲストの言語なら分かるんだけど、英語はわかんないんだ…っていう感じなんですよね。そうなった場合、私は、商品を手全体でぐるりと円を描くようにして指し、そのあとにグッドの手をして、動作と合わせるように"Everything, Good? " と聞いたりします。南米の方であることが事前に分かっていれば、Good?と聞いたあとに、Bien?と聞きます。そうすると、大抵理解してくれます。何が言いたいかというと、ここで私が実施していることは、ほぼボディランゲージだということ。ボディランゲージは、世界共通なのですから。(手話は違いますよ💦)もちろん全く伝わらないこともあります。三越ということを考えるのであれば、本来であれば丁寧な言葉を行使できるのがいいんだと思います。でも、こっちだってわかんないからね。仕方ないんです。そんなことよりも、相手に理解してもらえないことの方が辛い!だって、伝えたいですから。前々からお話ししているかもしれませんが、英語ができるできない以上に大事なのは伝えたい思い。もちろん最低限の英語が出来ないと話にならないこともあります。でも、英語が話せる=ゲストと100%話せてコミュニケーション円滑に行けるじゃないです。相手の英語力もあります。それに即して話せる、理解してもらおうとする。これが、言語の壁をぶち壊す必要なことかなぁと思います。とはいえ、相手の言語をちゃんと理解する。これが一番相手を理解する上で重要なことなんですけどね^〜^まずは英語力をあげねば何にもできやせんでぇ…。。。