今日から新年度
あなたの会社にはどんな新人さんが
入られましたか？
あなた自身にも変化があったのかもしれませんね
新しい場所、新しい人間関係、新しいシゴト
楽しみでもあり、ちょっと不安を感じておられるのかもしれません
不安は期待の裏返し
きっとあなたは
うまくやりたい
成功させたい気持ちがある
だからこそ
不安も感じてしまうんです
大切なのは
うまくいかせたい、未来を
ワクワクしながら感じること
そして
そのためには、何ができるかを
ワクワクしながら考えることです
サービス業に必要なコミュニケーション力
今日わたしは一日オフDAY
昨日の誕生日からの二日酔いもあり
久しぶりにジムに行きました
トレーナーさんにシゴトの話をしていると
「自分も接客業だからコミュニケーション力欲しいです」
と、言われました
コミュニケーション心理学の講師をしているというと
大体の方から、同じように言われます
接客業であれば
なおさら、コミュニケーション力が欲しいと
思うのは当たり前かもしれません
わたしが思う
「接客業のコミュニケーション力に必要なこと」は
情熱です
あなたが扱う
商品、サービスへの
熱い情熱
スキルとかテクニックより
一番大事だと思うんですね
そのトレーナーさんは
トレーニングしながらいろいろなお話をしてくれるんですね
筋肉の構造とか
身体のこととか
マインドのことまで
トレーニングを受ける側（お客様）が
知りたいことや、知らないことを
丁寧にわかりやすく教えてくれる
専門家として
お客様目線でわかりやすくはなしてくれる
もし、これが
別に知りたくもない話しを
一方的にされたら
ただでさえキツイトレーニングが
苦痛になってしまいますが
そのトレーナーさんはそうではない
ちゃんと、お客様目線で
情熱をもって話してくれる
十分コミュニケーション力は
備わっておられるんですね
そして、その話をきいていると
この人は
このシゴトが好きなんだな～と
感じるんですね
だからまたこのトレーナーさんに
お願いしたいと思っちゃうんですよ
これは
サービス業に限った話ではないですが
自分がなぜ、そのシゴトをしているか
情熱をもって、愛をもっていれば
それは相手に伝わるんですよね
それが、結果となって
あなたのシゴトに繋がっていくんだと思うのです
あなたの資格を
お客様の喜ぶビジネスにデザインする
お問い合わせはこちら
応援のポチをお願いします
女性起業家 ブログランキングへ