サロンでお客様に絶対聞かない３つのこと

こんにちは、まぐちかです

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「ねぇ、まぐちかさんは気にしない？」

ある日、サロンで施術中のこと

「私ね、まぐちかさんの

サロンは本当に安心するのよ！

余計なこと聞かれないから」

「余計なことって何ですか？」

「この前、仕事の関係で

別のサロンに行ったんだけど、
施術中に“結婚されてるんですか？”

って聞かれて、してませんって答えたら

えっ、意外ですね…

それ言われて一気に居心地が悪くなっちゃって」

女性にとって聞かれたくないことがある

私のサロンには

女優さんや起業家さん、

サロンの近所に住んでる方

著名人、そして時間をお金で買う方
が多くいらっしゃいます

✔ 人前に立つ仕事だからこそ、
プライベートな話題はあまり触れられたくない

✔ 忙しいからこそ、

限られた時間は心地よく過ごしたい

✔ 高単価のサービスを受けるんだから
価値ある時間を求めたい

そんな方がわたしのサロンには

いらっしゃるので
施術中の会話に細心の注意を払っています

施術中に絶対聞かない３つのこと

１：結婚していますか？

→ お客様のライフスタイルは千差万別！
答え方に気を使わせてしまう話題はNGです！

わたしは、お客様から話してくださったら

お話しを聞くようにしています

２：どこの学校を卒業されましたか？

→ 学歴はデリケートな話題！
コンプレックスを持っている方もいれば、
自分の経歴を話したくない方もいる

何気ない会話のつもりでも、
お客様が答えに困る質問をしないことが
信頼関係を築く第一歩だとわたしは思います！

リラックスできる空間を作ることが
"また来たい！"と思ってもらえるサロンの秘訣

３：お子さんはいますか？

→ 家族の話は人によって
触れたくないこともありますよね！

実は、わたしが強くそう思った
ある理由があるんです

数年前
私よりも年下のお客様が

サロンに通ってくださっていました

その方が通い初めて

3年ほど経ったある日

施術中に突然

こう言われたんです

「まぐちかさん、

何も聞かないでいてくれて
本当にありがとう。」

この時のことは今でも鮮明に覚えています！

突然の言葉に驚き

最初は何のことかわかりませんでした。

すると、そのお客様は

「実は、私は難病を抱えていて
強い薬を毎日服用しているの…
それで子どもを産むことができなくて…」

その瞬間

私の心がぎゅっと締めつけられました！

何も気づかずにいた私は、
申し訳なかったなと思いましたが
でも、だからこそお客様は
私を信頼して自分から

話してくれたのかなと思いました

その時は2人で涙しながら
話しをしたことを
今でも鮮明に覚えています。

そして、数年後…

いつものように、
3週間に1度の予約が入っていると
思っていたその日に

突然、サロンに旦那様がいらっしゃいました…

「実は妻が亡くなりました…」

その言葉を聞いた瞬間、

胸がぎゅっと締めつけられるような感覚に

なりました

「妻は、あなたのサロンに
行くのを一番の楽しみにしていました。
そして、最後まであなたがつけたネイルを
していましたよ！」

その言葉を聞いた瞬間
崩れ落ちてしまって

涙が止まりませんでした。

ネイルは、ただの「おしゃれ」ではなく
その人の日常や人生の一部になるもの

そう強く実感した出来事でした

だからわたしは今でも

💎 聞かなくてもいいことは聞かない
💎 必要なら、お客様の方から話してくださる
💎 大切なのは、安心して話せる"空間"をつくること

サロンに来てくださるお客様に
とって心から楽しめる"安全基地"であり
パワースポットのような場所でありたい

だからわたしはプライベートなことを聞かない！
それが、私が大切にしている接客のスタンスです

もちろん、お客様からお話してくださったら
喜んでお話しますよ♪
大切なのは

お客様が「話したい」と思ったときに
安心して話せる環境があることだと

思います！！

ということで、
私は今もこの接客スタイルを大切にしながら

大好きなお客様に囲まれて

楽しくお仕事をしています！

そして昨日から台湾に来ています

射的で当たった景品選んでますw

「えっ！？ネイルサロンって
ずっと働かないと売上が落ちるんじゃ…？」

って思われるかもしれませんが

そんなことはありません！

わたしのお客様は

「まぐちかさんじゃなきゃイヤ！」という方ばかり！
だからこそ、わたしが海外に行っていても、
「帰ってきたら予約したい！」
「スケジュール出たらすぐ教えて！」

「爪伸ばして待ってるー」

と、待っていてくれるんです✨

これは「ファン化の仕組み」
があるからこそできること！

技術だけじゃなく
"この人にお願いしたい" と
思ってもらえる関係性を築くことで、
お客様との信頼が深まり、
結果的にサロンワークに縛られない

自由な働き方につながります！

好きな人に囲まれて
好きな仕事をしながら
好きな場所で自由に過ごす

私が叶えたこの働き方、

あなたも手に入れてみませんか？✨

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