とある喫茶コーナー。

女性が２人

楽しそうにお話していた！

子育ての悩みや

ご主人・お姑さんとの関係まで・・。

よくある、

平日ランチで見かける風景！

仲良しママ友同士で

ランチ＆ティータイム？

と思っていたら・・・。

かなりの時間経過して、

提案書を取り出し、セールスし始めた。

隣で仕事しながら見ていた私・・・。

（それじゃぁ～、ダメだろう）

こんにちは！

セールスコーチ/営業コンサルタントの

佐々木訓子（ささきのりこ）です。

営業研修や

上司からのアドバイスで

お客様と信頼関係を築く為に、

“共感性”が大事！とか、

“親和性”大切！

そんな指導を受けていると思います。

確かに、

信頼関係を築くこと、

お客様と仲良くなることは、

とても大切なことですよね

しかし、

仲良くなることが全て、

仲良くなれば

いつか仕事をもらえるだろう・・・。

これは

大きな勘違いです。

私も若い頃、

得意先の管理職から可愛がられ、

お茶を御馳走なったり、

場を和ます言葉を投げかけて頂いたり・・・

そういう関係に満足していました。

いつも感じよく対応下さいます。

今すぐは無理でも、

この関係続けたら、いつか

仕事いただけるかも知れない・・。

そう思うので、

何か頼み事されれば、

望み通り動き、

その職場に

延々と通い続けたのです。

その管理職とは、

常に良い関係を保ち、

信頼関係もばっちり！と

思っていた私。

そろそろ

肝心な提案をしても良いかなぁ〜と思い、

提案書を提示！

しかし…

その管理職は、

けんもほろろ・・・泣

「まぁ～その話はまた時期をみて」

それから３か月後、

その管理職は

異動になってしまったのです。

半年以上、

足繫く通った時間は

水の泡となりました。

信頼関係を築けていたと思っていたのは、

私だけ？

これ…

何が原因だったのでしょう？

何がいけなかったのでしょう？

（特に女性に多いのが）

仲良くなったのに、

仕事に発展しないケース。

冗談を言ったり、

私的なことも相談されているからといって、決して信頼されているとは限りません。

もちろん、

人として、気に入ってもらえたり、

ウマがあったのかもしれませんね。

人としては信頼していたかも

知れません。

が、

それと、

その分野のプロとして、

私を信頼してもらっていたか？

と言うと、

「NO」

ですよね。

ビジネスとして

お客様と対峙するとき、

仲良くなること、

好かれることは大切です。

お客様を理解する、

お客様にファーカスすることは、

とても重要だからです。

しかし、

「セールス」とは？

「ビジネス」とは？

その本質、

その原点にたって考えると、

セールスとは、

お客様の問題を解決し、

理想の未来を実現する為のサポートすること、

これが、

私の「セールス」の定義です。

仲良くなること、

好かれることは大切ですが、

それが、目的ではありません。

ビジネスであれば、

もしくは、

本当にお客様のお役にたちいたいと思うのであれば、

その分野のプロとして、

お客様と対峙することが大切。

そう考えた時、

どんなに仲良くなっても、

保つべき

距離感

が

存在することを忘れてはいけません。

この

最適な距離感を超えて、

親しくなっては、

その関係は維持できません。

私たちは

ビジネスとして、

お客様に対峙しています。

ビジネスである、

仕事であることをまず、

自覚する必要があります。

その分野のプロという自負と、

お客様の問題解決をして、

お客様が望む理想の未来を実現する為に

サポートする

その本来の目的を達成する為に、

目の前のお客様に何ができるか？

何をすべきか、どう振舞うべきか、

そういう想い、

その信念で

お客様と対峙すること。

ここを間違うと、

若いころの私のように、

ただただ良い人で終わってしまいます。

お客様に振り回されて終わる

悲しい結末しかありません。

時に、

嫌われても良いのです。

好かれようなんて

思う必要なんかないのです。

プロとしてのプライドを

捨ててはいけませんね★

ー冒頭の女性２人ー

「検討してみるけど、

主人に相談してみないとわからないから、

又、連絡するね～」

さて、

このランチ＆ティーは

意味あったでしょうか？

長い時間かけて、

話を聞き、盛り上がったのは何の為？

会社に戻り、

彼女は上司になんと報告するのか？

「又連絡するね～」の

本音をきちんと読みとれたでしょうか？

こうなってしまった原因は

どこにあるでしょうか？

今、

個人向けセールスセミナーでは、

その何故？と、

改善する為には？

そして、

適切な距離感を保つために・・・

主導権を握って、

契約できる（説得せずに）

そんな手法をお届けしています！

営業職や販売職のみならず、

起業家や士業・・・。

専門性を活かし、

アドバイスすることで

売上をあげる全ての皆様に

対応しています☘

皆様に

リアルでお会いできること

楽しみにしています

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佐々木訓子（ささきのりこ）

“共感”と“仲良し”は違う！