今の仕事をして5年ほどたっているので、仕事に関しての質問する機会は
少ないです。
新しい事をすると言っても、今の仕事に関連している事なら、基本の知識があれば
情報収集する方法も見当がつくし、ちょっと時間がかかる・・・めんどうだと思うだけです。
しかし、今日は久しぶりにわからない事がわからない状態を感じて
凹み＆かなりエネルギー消耗しました。
でも、そこでハっと思ったのが
もしかして、私のお客様もこんな気持ちになることがあるのではと。
凹むまではいかなくとも、「わからない事がわからない状態」にはなるのではないかと。
自分では自分の仕事は特殊でも何でもないと思っているけど、意外と自分が普通に
思っていることが、その仕事特有だったりすることがあったりします。
人に言われて気付くのですが。
だから、当たり前のように「これは、何々だからこうなんですよ～」なんて
誰にでも（相手の表情を見ないで）慣れた説明の仕方をしていたのかもなぁ
最近の私って・・・なんて反省しました。
「わからない事がわからない状態」から、「これがわからないのだけど」と
質問・問合せいただけるような対応を心がけようと思いました。
いろんな宣伝ツールに「お気軽にお問合せくださいね」て書いてるけど
気軽に問合せできない事やそういう性格の人もいますしね。
こんな事を考えるという事は・・・・私が問合せが苦手な方なんでしょうね。
