Facebookでこんな投稿をしました。
【悩み中】
オンラインショップでは
オープン当初から
手書きメッセージをいれてます。
定型文ではなくお一人ずつ過去の購入履歴を
見て個別で出来るだけ購入商品を
効果的に使ってもらえるようにと
発送担当が考えて書いてます。
はっきり言ってなかなか
大変なんですね。
さらにクーポンでたりして
1日で100件以上購入が集中するとカオス。
何度もやめようかと
検討していてもう8年ぐらいなるので
そろそろやめ頃かなと思ってます。
でもこれは伝えておきたい！みたいな
メッセージは手書きだと
見てもらいやすいかなと。
もしかすると私だけのこだわりで
自己満かもしれないなぁと
冷静に考えてたりしてます。
私も時々メッセージもらいます。
が
適当な紙に書かれた形式的な
とりあえずお礼書いてますよーみたいな
メッセージならむしろ冷めるから
いらんわと思うタイプ。
ご購入者さんでぶっちゃけそんなの
別にいらないよって方が多ければ
潔く手放そうと思います。
こう言うのって判断難しいですね。
オンラインショップを利用して頂いてる皆さまから沢山コメントや感想、ご意見頂きました。
皆さんからの暖かい言葉にうるっ。
昔は通販利用すると手書きメッセージ見かけましたが今は本当にないので喜んで頂けてるようです。
しかもただの季節の挨拶ではなく出来るだけ商品を使う際に役に立つ内容にしてます。
このメッセージの効果もあるのか開設以来クレームはほとんどないオンラインショップです。
メッセージは迷うところではありますが担当の負担が減るようにオペレーション考えつつまだしばらくは続けようかと思います。
https://asagatabijin.theshop.jp/
