一度契約してもらってその後継続するようなサービス、例えば保険やコンサルティングなど、は段々とサービスの質が低下することがあると感じます。
「うちの保険に入ってもらったら毎年ライフプラン立ててしっかりサポートしますよ！」
と言われて入ったら翌年には担当が辞めたり、数年すると連絡も来なくなったり・・・
コンサルティングも最初はがんばって色々と提案もあったけど、そのうちにこちらから連絡しないとルーズな対応が目立つようになったり・・・
最初だけがんばってたのかわかりませんけどね。
釣った魚にはエサをやらないようなやり方は信頼薄れてサービスの継続も考えちゃいますね。
釣った魚にはエサをやらないようなやり方は信頼薄れてサービスの継続も考えちゃいますね。
長い付き合いだからこれぐらいいいでしょうと言う気分でいるとダメだな〜と思います。
人の振り見て我が振り直せ。
同じサービス提供者として、昔はよかったのになと言われたらおしまい。
締めるところはきちんと締めていかないとねと思います。
信頼信用を積み重ねていこうっと。
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