こんばんは
オーストラリアに来て
私が学んだ最大の教訓は
全ては人次第
誰もが知っている
大手銀行でも
大手通信会社でも
たまたま当たった
担当者によって
エライ目に合いました
信頼していた歯医者さんが
リタイヤしてしまい
同じクリニックの方が
過去の治療データがあるし、
と勧められるまま
若い歯医者さんに診てもらい
またまたエライ目に
日本だったら
あんまりこういうこと
起きない気がするんです。
だって、何かあれば
それは会社や組織の
責任になるし
だからこそ、
ちゃんと人を選び
トレーニングをして、
サービスの質が保証されている。
でもこの国では
ほんっとに人次第なんだな
と、何かをお願いする時は
できるだけ
指名するようにしています。
なぜ、こんな話を
書いているかというと
今日、予約していたのは
前回とても良かった
ベテランの女性オプトメトリスト
だったのだけれど
全然違う
若い男性が出てきて
思わず、
あれ？私はLさんの予約を
していたはずなんだけれど、、、
もうここにLさんはいないの？
と聞いてしまいました。
え？という顔をした彼が
確認してくれて
Lさんは〇曜日には来ますが、
予約をリスケジュールしますか？
と言われたんだけど、
もうそのつもりで、今日ここに
来てるしねぇ。。。
と。
目の前の彼のせいでは
ないのだけれど
またか、、、もう
と思ってしまいましたよ。
結局そのまま
彼に検査をお願いして
とりあえずこのまま
運転も大丈夫
眼鏡もまだ
どっちでもいいですよ。
と言ってもらって
終わったのだけれど
Lさんに診てもらいたかった
私としては
何だかスッキリしない～
帰りに珍しく
ドーナツ買っちゃったわよ。
（甘いものに走るｗ）
指名していても
こんな目にあうとは。。。
まだまだ、教訓が
活かせてないですね
daisy