「仕事を断ることができずにためこんでしまいます」というお悩み
仕事効率改善で働き方改革の今蔵ゆかりです。
働き方改革！仕事効率アップセミナーの中でいただいたご質問。
「頼まれると、忙しくても仕事を断ることができずに、どんどん溜まってしまいます。どう処理していけばいいでしょうか？」
お話しをうかがうとその方は
・仕事の依頼は断ってはいけない。
・断ると相手に迷惑をかけることになる。
・自分の信用をなくすのでは？
・断ったら気まずい、嫌われるのでは？
そう思っておられました。
私はこのようにお伝えしました。
・断っていい場合もあります。
・無理に引き受けることで相手に迷惑をかけることもある。
・断ることで反対に信用されることもある。
・気まずくならない断り方がある。
「えっ？断ってもいいのですか！」
「はい、ですが何も頭から、できません！というのではなく、スムーズになおかつ、あなたの信用をアップさせる断り方があります」
その前に、断ってもいい場合の例と考え方をお伝えします。
◆断っていい場合の例
・あなた自身が緊急の仕事、締め切り間際の仕事に取り組んでいて、実質的に余裕がない時。
◆無理に引き受けることによって想定されるデメリット
・結局締め切りに間に合わないことも。
・クオリティが低いものになる。
・時間にも気持ちにも余裕がないため、チェックが疎かになりミスが生じやすい。
・「こんなことなら別の人に依頼したらよかった」と評価が下がることも。
反対に、上手に断ることによってあなたの信用度がアップすることもあります。
「上手く断る断り方は、例えばどのようにするといいですか？」
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