いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家井上さとみです。

最近、塾とやらに通うようになった受験生。
勉強してる姿を塾が始まる１時間ほど前にだけ見るようになりました。

ようは、塾の宿題をギリギリにやっとるんでしょうねぇ。

やらないよりはやった方がいい。
たとえほんの少しずつでも(^_-)☆

がんばれ受験生。

塾の先生も学校の先生も少し話すと何となくそのお人柄が伝わってきます。

私はどちらかというと話の内容より、話し方に注目しちゃいます。

言葉を丁寧に選んでくださってるか、しっかり話し相手に向き合って話してくださってるか。

時場所場合に合った話し方をされない人には不信感を感じてしまうぐらい。
ちょっと私は人より過敏かもしれません(;^ω^A

電話も同じです。

毎日、お客様と電話で話すお仕事の方は声の質や声の出し方、そして話し方もいろいろ工夫されてるかと思います。

気になる話し方をされることが多いのは営業マンの電話です。

お客様に会って話すときは身なりも整えて印象良く感じてもらえるよう気遣ってらっしゃるかもしれませんが、どうやら電話だと少し気が緩んでしまうようです。

お客様には見えないですからね。

上着を脱いで椅子にもたれ掛かってシャツをほどいて書類でパタパタ扇ぎながら…。

残念ながら、それ、伝わりますよ(￣_￣ i)

お客様と話す時間はたとえ見えない電話でも気を抜く時間じゃないですからね。

話し相手はお客様。

しっかりお客様に向き合ってお話すれば、パタパタ扇ぎながら…なんて電話にはならないはずです。

電話での態度は、あなたが思っている以上に話し方としてお客様へと伝わってしまいます。

目の前にお客様がいらっしゃると思って、目の前のお客様に丁寧に向き合いたいですね(*^-^)b

あなたがお客様を想う気持ちがちゃーんとお客様に伝わりますよ～♪

長女が通っていた所と違う塾を自分で見つけてきた次女。

お試し授業に参加して入塾を決めたあと私も先生とお話したけど、なかなかイイトコ見つけてきたなって思いました。

次女っ子は大人を見る目があるかもね～♪
…で私はどんなふうに見られてるんだろ…

コワ(　ﾟ ▽ ﾟ ;)

思ってる以上に伝わるものです。