今日は1日、HPの完成に向けて　ひたすら内勤day

雨なので、外に行きたいと思わず
ちょうどいいかもと思っていたら
考えがまとまり・・エンジンがかってきたのが
夕方になってから。
会社勤めをしていたころ、私はどうやって
幾つものプロジェクトやら、締切やらを抱えて
仕事をこなしていたのだろうか・・（遠い目）

こんな天気なら、なおさらかも。

 



と、エンジンがかかってきて集中していた今
電話が鳴る。
こんな時間固定にかけてくるのは、セールスだろうな・・
と思ったけど、気分転換に出てみた。

やっぱり・・そうだ。
そして、ここからの電話は毎回同じ人だ。
今日くらいは話を聴いてあげよう・・と思い
彼女の流暢な話し方に「はい」　「はい」と
答える。
「今日の電話の趣旨はこうで、説明をしたいので
お時間をいただけますか？」と
聞くから
「今、仕事中なので、手短にお願いします」と答えた。

ら、その彼女は
「そうですか、大変失礼しました。　またあらためます」


「えっ？　いいんですか」と　私の心の声。


「私・・手短に話してね」と言ったと思うのだけど。
「結構です」って言ってないんだけど・・。


きっと、また、かかってくるのに違いない。
それって、私も迷惑だと思うの。
また同じやりとりするもの。

彼女にとっては、もっと時間のロスじゃないかなぁ。
それに、私が「話を聴く」姿勢を見せたのに！！
どれだけかけて、聞いてもらえる人にあたるのか
を考えたら、すごい機会損失。


もったいない。


これって・・、相手と話しているようで、相手の声聞いてないということ。
会話してるようで、していない。
私たちの普段の会話もこれに近いものがあると思います。

恋愛の初期のころ、大好きなあの人言葉を
一語一句　聞き逃さないでおこう・・　ぐらいの勢いで
毎日人の話聴いてないですよね？　普段。　（笑）


さらに、毎日、毎日のテレアポで・・　ルーティンになってしまっているんです。
機械と一緒。
これでは、いくらかけても、ここから先に進める確率は
限りなく低いと思います。　他人事ながら。


私もテレアポしたことあります。
完全飛び込み営業・・。　仕事がら、営業を知りたいと思い
２か月、当時知り合った会社にて、午前とか夕方
お邪魔して、やらせてもらいました。

最初はおっかなびっくり・・・。
段々、上手に話すことより、これが大事だなとか
失敗から学び成功から学びするうちに
方法がわかってきました。
1回でアポを取ると考えず、次の電話の約束をとる。
説明の時間をもらうのです。　さらに、口頭の説明では
わかりにくいから、あって説明をさせてもらう時間をもらう。
社長は不在と言われたら、いる時間を伺い
その時間に必ず電話をかける。　
など、習うより慣れろで、テレアポの極意を学ばせてもらった
貴重な時間でした。

結果は、1ケ月で2件、3件の成約があり
（最後の営業は本業の方でしたけどね）
新人としては優秀と転職のお誘いを受けました(笑)


今日のお電話の女性のように・・
基本は難しいことは何もいらないんです。

・相手の話をちゃんと聴く　これにつきる。

そして誠実に対応する。

これ以上、これ以下もなく、
どんな難しいことを学ぶよりも

まずは、ここから。

仕事の途中ですが、つい、あまりにもったいない対応に
ブログに書いておきたくなりました。

さっ、頑張ります！