ライフオーガナイザーの山本瑠実です。
私のミスから始まったブランド査定。
オメガの修理見積を数社にお願いしていて
１社からは何故か買取見積もりが
やってきたのです。
オメガスピードマスター
購入時期は20年前
購入金額は約１０万円
私が主人にプレゼントしたもの
①LINE査定
②配送査定
③ビデオ査定
④アプリ査定
⑤店頭査定
５つの査定をやってみて
次は出張査定に
チャレンジしてみました
初めての出張査定
…これだけはオススメできません。
売りたいものがたくさんあって
一度に処分したい場合は除きますが
それ以外で
いくらになるのか聞いてみて
他とも比べてみたい とか
売るつもりはないけれど
価値を知りたい とか
そういった場合は
他の査定方法を全力でオススメします。
もちろんうちに来たスタッフの方だけが
最悪だったのかもしれませんが
でも…と思ってしまいます。
とある買取店のHPから
査定依頼を出すと
数分後に電話が掛かってきて
画像は昨日宿泊したホテルです♡
【スタッフWさん】
山本様のおうちから近い店舗は
A店ですが、只今B店が買取強化中なので
B店のスタッフが伺うようにします。
(A店とB店は10㎞程離れています。お隣の市です。)
３点以上でさらに高価買取になるので
３点は必ずご用意ください。
なんとなく…
この時点で嫌な気しかしませんでした。
嫌ポイント①
A店・B店どっちでも私にとっては
関係ないのになぜわざわざ伝えるんだろう？
嫌ポイント②
３点は必ずってどういうこと？？？
口調がキツくて高圧的だっただけで
そこまでではないかな？
まあ…いいかなと思いつつ
一応確認をしておきました。
【私】
先程もお伝えしましたが
当日に売却は考えていませんが
そこは大丈夫でしょうか？
あと見ていただきたいものは
全部で５点ですが
結果的に１点になるかもしれませんし
他店で…ということもあると思いますが
問題ないでしょうか？
【Wさん】
はい！もちろんです！
価値を知りたい！
というだけのお客様も多いですよ。
ただ絶対に、
実店舗には持って行かないでください。
出張査定の査定額と
店舗での査定額は全く異なります。
・・・なんとなくモヤッとする
伝え方の問題なのかな？
特別感を演出したいだけなのかな？
まあ、いいか。
すでにたくさんのお店で
査定をしてもらっていたので
なんとなくは分かっているし
大丈夫だろうと思っていました。
張り詰めた２時間
予定時刻を５分ほど過ぎて
インターフォンが鳴りました。
【スタッフQさん】
この辺りは初めてなので
迷いました。すみません！
【私】
そうですよね？
ここはA店が近いから…
わざわざありがとうございます。
B店だから、○○市から来られたんですよね？
【スタッフQさん】
いえ、私は△△市から来ました。
今週はずっとこの辺りを回るんです。
△△市は我が家から600キロ程離れた場所です。
どうでもいいこと、だけれど
なんとなく不信感がじんわりと
私の中で広がっていきました。
やっぱり、なんだか変。
事情を話してみると
【スタッフQさん】
そうなんですね。
コールセンターのWさんが受付をすると
売却分の何パーセントかはWさんに入るので、
実店舗に行かないでとお伝えしたのは
それでかもしれません。
B店と言ったのは…よく分かりません。
私はB店の者ではありません。
なるほど。
と納得したと同時に
コールセンターのWさんと目の前にいるQさんって
きちんと情報を共有しているのだろうか？
とまた別の疑問が湧いたので
先に確認をしておきました。
【私】
Wさんにはお伝えしていますが
今日は売却はしないつもりですが
それはWさんからは…
【Qさん】
え！？
交通費払ってここまで来たのにですか？
新幹線でここまで来ているんですけど。
新幹線でここまで来てレンタカーまで借りて
手ぶらでは帰れませんよ。ｗw
お前もか、やっぱりな
①新幹線で来いって一言も言ってません。
B店からと聞いています。
B店から我が家までは電車で420円です。
②今週この辺りを回るって言いましたよね？
うちの査定だけをするために
新幹線に乗ってレンタカーを借りた訳では
ないですよね？
レンタカー不要ですよね。
③もし仮にうちの査定をするためだけに
新幹線に乗ったのであれば、
あなたの会社、終わってますね。
何を査定していただくかもお伝えしているので
大体の金額は出ているはずですよね？
と言いたいのをグッと堪えて査定スタート
査定方法・査定金額は普通でした。
上でもなく、下でもなく。
ここで売る必要ゼロ。圧倒的ゼロ。
【私】
お伝えしていた通り、申し訳ありま…
【Qさん】
手ぶらでは帰れませんって。
僕、会社に戻ったら怒られるの分かります？
交通費返せって言われますよ。
自己主張つよつよのつよやな
【私】
でもそれはWさんにはお伝えしているので。
共有されていなかったことは私は…(関係ないで)
【Qさん】
このまま帰れる訳ないでしょう？
分かりますよね？
【私】
(知らんし…)
とこのやり取りが永遠に続く・・・
どうやって帰ってもらおうかな？
これ、記事にしようと思ってるし
１つチャチャッと売ってしまって
帰ってもらうのでは参考にならないよね。
あー怖かった、じゃダメだよね。
記事にするからには
役に立てなければ意味がないな。
と頭の中でぐるぐるしていました。
なんせ２時間粘られましたから
ずっと
帰れへん！ 帰ってよ！
を繰り返している訳ではなくて
途中雑談もするんです。
査定額が出るまでの間…とか。
その時に
【Qさん】
お仕事はなにをされているんですか？
きた！！！
これやわ！！！！
ここで大逆転！帰ってもらえる！！
【私】
…ライフオーガナイザーとか起業塾講師とか
インテリアコーディネートのお仕事で
全国に行きますし、あと
インフルエンサーです
(※嘘つけ！って言わないで)
インフルエンサーって言ってしまえば
「変なことは言えない。帰ろう。」
ってなるのでは？と考えました。
相手は40代後半という感じ。
インフルエンサーは分かるだろう。
【Qさん】
インフルエンサーてなんですか？
…え？
ほんまかな？
ほんまに知らないんかな？
それとも知らないフリかな？
どっちだろう…
どっちか分からんけど、ここは
「帰らないとマズそう。」って
思ってもらえるように説明してみよう！
【私】
私の経験したことをみなさんに
伝えたりしています。
今日のこととかですね。
【Qさん】
そ、そんな仕事があるんですね…
あーありますよね。確かに…
あー－・・・
これでもう大丈夫！
もう帰ってくれるだろう。
って思いますよね？
チッチッチ・・・
相手はまだ
手ぶらでは帰れないと言い続けます。
でも、それまでのように
交通費払ってくれるんですか？
僕が会社に戻って何を言われるか
分かりますよね！？
というような言葉はゼロになりました。
でね、
アクセサリーを見せてほしいと言うので、
夏に使い倒したスリコのピアスを３点
出したんです。
お気に入りだったので、使い倒していて
黒ずんでいるものです。
捨てようと思っていたもの。
【私】
これくらいしかなくて。
【Qさん】
これ、もらっていいですよね？
【私】
・・・(なんじゃこいつ)
スリコのピアスをジップロックに入れて
持って帰りました・・・
どうするんだい？？？
出張査定のまとめ
出張査定は本当にオススメしません。
でも、事情があって
おうちじゃないとという場合もあると思います。
そこでイヤな感じにならなければいいのですが…
出来ることなら
１人でスタッフの方をおうちに入れるのは避けて
私のように嫌な雰囲気になってしまったら
録音するとか
子供のお迎えがあると言うとか
先に「30分しか時間が取れない」と伝えておくとか
査定開始から30分後に誰かに電話してもらうとか
インフルエンサーですというのも
１つの手だと思います。
先にいくつか対策を考えておくと
いいのかなと思いました。
「この人、怖い」と思い始めると
人って思考が停止してしまうので、
先にいくつか考えておいて
相手のペースに巻き込まれないように
悲しい思いをしないようにできるといいですね。
しかし・・・
スリコのボロボロピアスは
どうするんだろう。
画像は私が昨日宿泊していたホテルの
ラウンジです。
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