コンサルのお申し込み、最近、法人の方が増えてきてるんですよね。
先日は、あるお店のコンサルをしました。
業務秘密なので、詳しくはかけませんが、
食品（加工）を移動販売しているところ。
移動販売なので、毎日ではないけれど毎週曜日を決めて、
大型ショッピングセンターや電気店などの駐車場に車を停めて営業して
いるとのこと。
悩みは・・固定のリピート客がつかないこと。
いつも、たまたま、その日その時間に、ショッピングセンター、電気店に
買い物をしにきた人がお客様。
曜日を覚えてわざわざ、買いにきて下さる方もいないんですよね。
もっと、リピート客をつけて売上を安定させたい。
天候の悪い日なんか最悪なんです。
そんなご相談がありました。
そこで、ご提案させて頂いたのがLINE＠を使った集客方法。
初来店のお客様にLINE＠に登録してくださったら、１個おまけをつける。
本日、◯時から◯時まで、どこどこショッピングセンターに行きます！
とLINE@を使ってメールを送る。
タイムサービスや雨の日キャンペーンなどのお知らせもする。
その結果・・・
登録の人数がある一定数までいくのに時間はかかりましたが、
登録すると１個おまけというと、ほとんどのお客様は登録してくれるそうで
（年配の方もLINEしてる人多し）
今は、リピート客が増え、メールを送ると必ず数人の方が
来てくださるようになったのだそうです
また、とある美容系のサロン様、お一人で営業されているために
１日に予約がとれる人数は少ないので、希望日が重なった場合は
お断りすることもあるのだとか。
にもかかわらず、当日キャンセルが出たりするとかなり痛い。
というご相談。
個人サロンで当日キャンセルは痛いですよね。
やんごとなき理由なら致し方ないとしても、うっかり忘れる方もいるらしい。
なので、お客様にはLINE@に登録して頂く様にお願いして、
前日に明日何時にお待ちしていますというメールをLINEに送るようにと。
メールは開き忘れるけれど、LINEは読んでくれる率が高い。
また、例えば夕方の予約が当日の朝キャンセルになった場合とか、
なかなか予約が埋まらないというときに
いついつキャンセルが出ました！とか
何日の何時、ご予約取れますよ〜
LINEメールを送ってみたらいかがですか？？
その結果・・・当日キャンセルが減ったのはもちろん、
キャンセルが出ても埋まる様になったとか。
あとはスタンプを集めてもらう方法とか、もろもろアドバイスさせて
頂きました。
業種もあると思いますが、顧客のリピート率アップ、アフターフォローに
なかなかやるな♪LINE@です。
明日10月25日開催のLINE@勉強会、残席わずか残っています。
デザイン会社の（株）スタジオストリームさんが素敵なヘッダを作って
くださるサービスがついてるので、めちゃくちゃお得だと思います＞
まだ間に合います！！
10月25日開催！！！
顧客のリピート・アフターフォローに最適 LINE@勉強会
講師は吉沢講師です。面白いギャグも聞けます
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