「特に困ってないです」の裏にある、本当の悩み

10年前、起業した当初からずっと感じていることがあります。

それは、「お客さんが言葉にしている表面的なお悩み」と「その奥に隠れている本当の悩み」は違うことが多いということ。

例えば、継続コンサルを行っている中で、お客さんから

「今は特に困っていることはないです」

とお聞きすることがあります。

ですが、実はこの言葉が出た時こそ、一番大切なタイミングです。

ビジネスを続けていれば、どんなフェーズであっても必ず何かしらの課題や迷い、小さな違和感が生まれるもの。

「困っていない」というのは、悩んでいないのではなく、自分自身でも本当の課題に気づけていない状態なのかもしれません。

だからこそ、何気ない雑談の中からお客さんの「本音のサイン」を丁寧に拾い上げることが必要になります。

ふとした会話の中に隠れた本音を一緒に紐解いていくことで

◉自分では気づけなかった本当の問題点

◉次に目指すべきクリアな方向性

がくっきりと見えてきます。

目の前の課題解決はもちろんですが、ご自身も気づいていない「本当の想い」に光を当て、次のステップへ伴走すること。

それこそがコンサルの醍醐味だと感じています。