ママ起業プロデューサー
私は、定期的にからだのメンテナンスに行っているサロンが数カ所あります。
そのサロンへ行くたびに感じる、リピートしたくなる癒しサロンの共通点があります。
お客さん目線で対応してくれる。
感動をくれるサロン
です。
冬であれば、保温、施術中の仕方まで全ての配慮がある。
おかげで
お客さんとしても
安心して体をお任せできます。
あるオーナーさんに、なぜそこまでお客さん目線で対応できるのかを聴いたところ。
オーナーさん自身
毎月、他店のサービスをお客さんとして
受けに行きお客さん目線を強化している。
とのことでした。
この言葉を聴いた時、驚きと共に、納得しました。
ご自身がお客さんになることで
良いことも悪いことも学び
お客さんへ最高のサービスを提供する。
とてもプロ意識が高いなと感じました。
毎月のメンテナンスへ行くことで、私自身も自分の仕事の姿勢を振り返る機会になり、とても学びになります。
きっと、こうやって、感動をくれるサロンのおかげで、お客さんは、しあわせなエネルギーが循環されていく。
だからリピートする。
きっと、このお客さん目線の対応(による感動)が癒しサロンをリピートしてしまうわけですね。
もっともっと、リピートしたくなるサロンが増えますように。
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