「新メニュー追加！ 覆面モニター調査的に、伺います♪」
【お客様から愛される☆自宅サロントータルプロデュース】
８月からスタートの新メニューの紹介をしています。
当初、このメニューは入れていなかったのですが、
きっと受けたい方、多いんじゃないかな～と思い、
急きょ追加しました♪
私、短大を卒業して２年間、
不動産会社で社長秘書を経験しました。
この秘書時代、温かいお茶を冷めにくくする方法や
お茶を出す時の茶托の向き、テーブルを拭く時の注意点
など、それはそれは細かいことに気をつけていました
当時は嫌で嫌で仕方なかったけれど、今となっては
若い時に経験しておいて良かったな～と思います。
（こんな大人になったら、誰も教えてくれないものね＾＾；）
社長秘書を経験した後、
照明メーカーのショールームでは、受付と接客を担当。
ここでは、クレーム対応もしました。
今でもお客様に語り継いでいるのは、
「クレームは、聞いてあげたら８割解消！」
これ、その当時のビジネス書で読んだんだけど、
読んだ翌日に早速、クレームの電話が。。。
「これは、読んだことを試してみよう！」と思って、
ひたすらクレーム話を聞いていたら、
ほんとに、お客様の機嫌が直った！！
最初は器具の不具合について、
結構な剣幕で文句を言っていたお客様。
でも最後には、
「君も大変だろうけど、開発担当者に言っておいてよ。」と
労いの言葉まで。 スゴイでしょ♪
その後、インテリアコーディネーター資格を取って
インテリアコーディネーターに。
新築住宅のコーディネートを担当して、
外壁と屋根のカラーコーディネートから、壁紙とカーテン、
照明と家具配置などバランスを考えたインテリアを提案。
息子を出産後は、しばらく働いていなかったので
お小遣い稼ぎにモニター調査会社の調査員も経験しました。
モニター調査は、一般客としてサービス提供を受けて、
良かった点・改善すべき点をチェックして報告する仕事。
接客業とインテリアコーディネーターをしていたことは、
細かい所まで調査できて、かなり役立ちました。
というワケで、今までの私の経験をすべて生かせるメニュー
【サロンモニター出張チェック（単発）】をスタートします☆
私がお客様サロンで体験メニューを実際に受けて、
サービス向上のためにアドバイスさせて頂きます！！
最後までお読みいただき、ありがとうございました
美部屋セラピスト堀江梨江でした
今日も「美部屋」で
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