結局iPhoneサポートへ電話！！

全く、反応しなくなってしまった、新しいiPhone！！

私はiPhone8プラスで、新しいのはiPhoneXSなので、電源の切り方から違うし・・・(-_-;)

そこからでしたが、それも動かず・・・

ずっと、リンゴマークが出たまま・・・

iPhoneサポートで、電話で話すことを選択！！

電話かかってきて・・・
すぐにオペレーターの方かと思ったら、自動音声だった（笑）
「混みあってます」と一瞬流れたけど、すぐに繋がりました。

状況を説明して、iPhoneの確認をするために、箱の裏の製造番号？を伝えました。

もう要らないと思って、早々ゴミ箱に捨てていた（笑）（笑）
（裏の番号だけ写メしてEvernoteに入れることにしました）

その後、パソコンを遠隔で指示してもらう設定へ・・・

オペレーターの方が、矢印を動かして指示してくださいます。

操作はできないので、指示されたところをクリックするのは、こちらで・・・。

色々確認してから、iPhoneの強制終了の方法を教えていただきました。

実はその方法、サポートに電話する前に、検索で見つけてやってみたのだけど、うまくいかなかったの・・・

そしたらね、コツがいるんですって～～。

上手に教えてくださいまして、その通りにやると、バッチリうまく行きました。

結局、OSのアップデートがうまくいっていなかったようで、再度それを入れ直す作業へと進みました。

バックアップのパスワードがわからないので（まだ帰宅せず）、復元できていませんが、多分大丈夫なはず・・・

ダメだったときの対処方法も教えていただいているので・・・今晩中にはどうにかなりそうです。

iPhoneサポート、素晴らしい対応でした。

ありがたい！！