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前回からの続きです。
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現在年中の娘の
ハートちゃんを育児しています。
娘は先月の頭ごろに手術と
1週間程度の入院をし、
親の私も付き添い入院をしました。
病院には付き添い入院で
感じたことを書けるアンケート用紙が
置いてあることに気づきました。
このアンケートの回答内容は
病院からの返事とともに
掲示されていました。
皆の意見も、興味津々で見てみると…
この病院の良い点として
質の高い医療が受けられることや、
スタッフの方たちの感じがよい、
ということが、多く褒められていました。
これは私たち夫婦も感じていたことでした。
入院中、看護師さんも笑顔の方が多く、
子どもに優しく接してくれました。
でも、スタッフさんについての対応も
言いたいことがある人は
クレームとして書かれていました。
けれどこちらの病院では
そういう部分もきちんと掲示されていたので、
誠実な病院、
というふうにも思いました。
その他、病院についての
要望や悪かった点
があげられていました。
病院食のメニューについてや
ご飯の炊き方、
硬さにかなりのムラがあることなど
書かれていました。
うちの子も食事については色々いっていて、
なんとなく私も感じたことを
アンケートでもあげられていました。
他、設備がよくない、冷蔵庫がない、
などの設備面のことも書かれていました。
シャワーにゆっくり入れない、
とか、１人で付き添いをしていて
買い出しに行く時、
看護師さんにお願いするのは
気が引ける、
なども書いてあり、こう思うのは
やっぱり私だけじゃなかったんだ（涙）と。
他、付き添い家族ですが、
きついです、
死○にたい、
と書いている人もいるようでした。
病院アンケートにこんな言葉が出るって…
いや、冗談抜きで、
ワンオペだとそういう
気持ちにもなるなる！と思いました。
ここって平和な日本のはずですが、
あの建物一棟の隔たりの中に、
こんなふうに感じてしまう空間が
できているだなんて…
病院側もすぐに改善できるような
部分だったら、
改善するようにはしているみたいでした。
なので付き添い者用の休憩場所が遠い、
など、設備上簡単には
変更できない部分については、
病院側はひたすら謝罪の返答でした。
次回に続きます。
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