今日は！人生を変えるビジネスコーチ田中紗代です。
寒くなってきたので、気分を変えたくて
美容室で髪色変えました！
今回の美容室は、初めて行ったところだったのですが
ちゃんと追加サービスの提案もしてくれるし
次回の予約の提案やLINEの提案もしてくれて
すごく素晴らしかったんです✨
でも、意外とこれができてなくて
勿体無い人が多いー😱と思ったので記事にしてみることにしました。
もし今
「もっと集客したい」とか
「もっと売り上げを上げたい」
と思っている方はめちゃくちゃ大事なノウハウなので
今日の記事は最後まで読んでくださいね
仕事柄、いろんな方の収支を見させていただくと
「集客したい」と言われる方の大半の
事業不振の原因は「集客」じゃないことが多いんです。
新規を増やしても、既存のお客様がすぐ離れていたり、
単価が低くて積み上がらなかったり、
リピートにつながる仕組みがないままになっているケースがほとんど。
そう！
「LTV（顧客生涯価値）」を上げる
設計ができていないこと原因なんです
LTVとは？
1人のお客様がどれだけ長く・多く買ってくれるか。
LTVを改善すれば集客数が同じでも売上は倍にも3倍にもなります✨
では、具体的に何を整えればいいのか？
たくさんできる事はあるんですが
今日は特に大切な5つのLTV仕組み化ポイントを紹介しますね
① リピート前提で商品を設計する
単発販売ではなく、基本的には何度も買ってもらう設計に。
コース制・継続サポート・定期購入など、最初から「続けて買ってもらう前提」で作る。
② サブスク化で安定収益をつくる
1回販売して終わりではなく、月額制・会員制・定期購入で毎月の収益を自動化すること。
LTVを底上げする最強モデルです✨
③ アップセル
一度買った方に1つ上のプランを提案する。
講座なら上位コース、サロンなら極上プラン。など
気に入ってくれた方や、悩みが深い方は「もっと良いもの」を求めている方もたくさんいます。
④ クロスセル
一度買った方に関連商品を提案する。
講座＋手帳、サロン＋ホームケア物販など、
お客様が「もっと成果を出せる」提案をすると喜んでいただけます😍
⑤ ダウンセルで離脱を防ぐ
提案したけれど購入されなかった方に、1つ下のプランを提案すること。
完全に離脱させず、もう一回信頼関係をつなぎ
再購入のチャンスを生むのがポイントです
この5つを仕組みとして整えるだけで、
新規集客がなくても売上が積み上がるビジネスに変わります✨
「この中で、まだ整っていない仕組みはどれか？」
その1つを改善するだけで、1年後には驚くほど収益が変わるので
ぜひ何か1つでも取り入れてみてくださいね
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