外出自粛の中、
在宅勤務が当たり前になりましたね。
おはようございます。
松田です
松田ケンヤです
ミーティングやプレゼンは
もちろん今はリモートですよね？
そこでみなさん
感じ始めているのではないでしょうか？
コミュニケーション
能力
身振り手振り、顔の表情、
雰囲気などで
今まで行ってきて
上手く行っていたはずが
リモートでの
コミュニケーションだとうまくいかない、
しんどいと笑
今日はそんなみなさんの為に
リモートでの
コミュニケーションのポイントを
説明します
ポイントは４つです！
アテンディング
フォローイング
パラフレージング
リフレクティブ・リスポンス
アテンディング
相手に関心を
「向けて」
聞く
ここの「向けて」がとても大事
よそ見せずに
姿勢
アイコンタクト
身体
これらの動きで
身をいれて聞いている
と相手に伝えること。
フォローイング
相手が自然に話せる
環境を作ることです
きっかけとなる
言葉をかける
とでもいうでしょうか
具体的ももっと
聞きたい
話してほしい
説明してほしい
と考えを促す
逆に相手が
話すのを待っているのも１つです
パラフレージング
これは
言い換える
と
いうことです
相手の話の本質を
自分の言葉で簡潔にまとめた
応答方法
こうすることで
真剣に耳を傾けていることが
相手には理解され
受け入れられていると感じる
最後に
リフレクティブ・リスポンス
これは相手の心理状態
感情をそのまま受け入れる
ことです
共感してあげる
に
はいりますかね
たいへんだったね
・・・はあるし
・・・は起こるし
おまけにこれじゃぁね
評価も批判もしない
相手の鏡となることです
この方法が効果的な理由は
人は必ずしも
本当の気持ちを詳しく説明したがらず
遠回しな言い方をすることもある。
本音を見極めるには
反応を示すのではなく
相手をそのまま受けいれるしかないから。
言葉だけを理解しようとすると
道を誤りやすいのです。
以上が
リモートでの
コミュニケーションのポイントです
はじめは上手に出来ないかも
しれませんが、
やってみる価値はあります。
最後に
最終的に
良い人間関係を築いていく為に
必要不可欠なのは
共感
無私の愛
誠実さ
です
今回のポイントが上手くできなくとも
上の3つを念頭に
接すれば
不思議と上手くいくもんです。
参考書
