おはようございます！
松田です
松田ケンヤです
じつは最近ちょっと人間関係に
イラっとした時がありまして
笑
そんな時
ささっとLINE NEWSに
こんな記事が！
今日はそれをシェアしたいと
思います
私は読んだら
気持ちが楽になりました
人の「4つのタイプ」を理解すれば、
苦手な人でも思い通りに動かせます
みなさんの職場に
「どうしてもわかりあえない人」はいませんか？
なぜか指示通りに動いてくれない部下
自分の意見を汲み取ってくれない上司
こういった自分の意図通りに
動いてくれない人に
ストレスを感じていることもあるはず
そんなトラブルを解決するヒントになるのが
『苦手な人を思い通りに動かす』
著者のグレッチェン・ルービンさんによると
人は以下の4タイプに分かれるといいます。
①アップホルダー（約束を守る人）
：外からの期待と内なる期待の
両方に進んで応えようとする。
②クエスチョナー（疑問を持つ人）
：あらゆる期待に疑問を抱き
自分が正当だと思う期待にのみ
応えようとするため、
実質、内なる期待にしか応えようとしない
③オブライジャー（義務を果たす人）
：外からの期待には進んで応えようとするが
内なる期待にはなかなか応えられない
④レブル（抵抗する人）
：あらゆる期待に反発し、
外からの期待、
内なる期待の
どちらに対する態度も変わらない。
この4つの傾向を把握すれば、
「苦手な人でも思い通りに動かすことができる」
そうです
同書から抜粋した
「傾向に合わせたコミュニケーション方法」
を理解して
人間関係のストレスから解放されましょう！
「何が心を動かすか」は
4つのタイプそれぞれで違う
職場でも家庭でも
外国に行っても
私たちは絶えず、
自分が望むこと
をやってもらおうとしたり、
理解してもらおうとしたりしています。
そのときに自分自身の傾向を
念頭においていれば
自分の望みを伝えるのに
最善の状況や言葉を生み出すことができます
相手の傾向を念頭においていれば
相手に伝えるのに
最善の状況や
言葉を生み出すことができます
自分が心を動かされる方法で
ほかの人の心も同じように動く
とつい思いがちですが
それは事実ではありません
私は
「私という人間は
自分で思うよりほかの人たちと同じであり
違う」という言葉を
「大人の心得」のひとつに
掲げています
ですが
これをつねに意識するのは
本当に難しいと思います
誰かに何かをやってもらいたいなら
次のことを覚えておいてください
・アップホルダー（約束を守る人）は
終わらせるべきことが
何かを知りたがる
・クエスチョナー（疑問を持つ人）は
正当な理由を求める
・オブライジャー（義務を果たす人）は
何かに対する責任を必要とする
・レブル（抵抗する人）は、
自分のやり方を貫ける自由を求める
傾向によってものの見方は
大きく違います。
そのため
自分自身にせよ
自分以外の誰かにせよ
誰の心をも動かせる
魔法のような答えは存在しません
アップホルダー
アップホルダーを動かすには
「優先順位をはっきり示す」
アップホルダーは
人に任せることが苦手です
他者に任せると失敗したり
いいかげんな仕事をされたりするかもしれない
と考えるからです。
しかし
その一方で、
ときにはルーティンや計画にとらわれすぎて
ナンセンスなルールまでも頑なに守ろうとしたり
行動を変えるべきタイミングを
見過ごしたりしてしまうのです。
応える必要のない期待を
無視できなかったり
休息をとり損ねたりすることもあります
急な変更への対処は苦手なので
新たな業務の発生や
業務内容の変更などを
アップホルダーに認めてもらいたい場合は
十分に時間的余裕を持って伝えることを
心がけたほうがいいでしょう。
アップホルダーを部下に持つ人は
次のことを覚えておいてください
アップホルダーは期待に
応え損ねることを嫌うため
優先順位をうまくつけられないこと
があります
彼らはどの期待も
重要に感じてしまうので
優先順位を
はっきり指示したほうがいいでしょう
クエスチョナー
クエスチョナーを動かすには
「明確な理由を伝える」
私の夫ジェイミーがクエスチョナーなので
私はクエスチョナーの言動に
たくさん触れてきました
先日
ジェイミーがジムに行くというので
帰り道にターキーハムを
買ってきてほしいと頼みました
ジェイミーは
このおつかいが好きではありません
ターキーをスライスするあいだ
その場で待たないといけないのが嫌なのだそうです
（クエスチョナーは待つのが大嫌い）
彼がクエスチョナーだと認識する前は
どうせ無視されるだろうと思いつつ
「帰り道にスライスした
スモークターキーを買ってきてね」
というメールを送っていました
ですが
彼の傾向を認識すると
彼がメールを無視するのは
心が狭いからではなく
メールを見たときに
「なぜこのおつかいをする必要がある？
家にたくさん食べ物があるのに、
ハムを買う必要性がどこにある？
こんなことに時間を使うべきではない」
と考えるからだと
気がついたのです。
それからは
メッセージを次のように変えました。
「帰り道にターキーのハムを買ってきてね
今週はエレノア（娘）に課外授業が2回あって
サンドイッチをつくらなくちゃいけないから」
こう書くと
彼はちゃんと買ってきてくれます。
オブライジャー
オブライジャーを動かすには
「責任を課す」
オブライジャー（義務を果たす人）は
さまざまな分野で優秀な
同僚や上司となります
期待どおりに行動し
誰かが助けを必要とすれば
手を差し伸べ
担当が決まっていない業務があれば
自ら手をあげ
状況に応じて対応を柔軟に変えます
また職場でほぼ必ず生まれる期待
（締切、評価、成果）を
満たそうと行動するでしょう
しかし
責任が自然に発生しないケースが稀にあり
そういう場合は
はっきりと責任を提示する必要があります。
曖昧な指示だけで何かをやらせようとしても
相手がオブライジャーでは
うまくいかないことがほとんどです。
レブル
レブルを動かすには
「選択させる」
レブルを期待に応えさせるうえで
もっとも建設的なやり方は
どういうものでしょうか？
端的に言えば
情報
起こりうる結果
選択の自由の順で
伝えるのがベストです
まずは
相手の決断に必要となる情報を提供し
相手のとる行動によって
起こりうる結果を提示し
そのうえで自由に選ばせるのです
説教や強要
相手を惑わせるようなことは
いっさい言ってはいけません
具体例を紹介します。
・レブルの部下の
やる気を上司が鼓舞する例
プロジェクトの予算が
クライアントから通達された
期限は1か月だ
このプロジェクトにクライアントが満足すれば
関係が深まってもっと大きな仕事を任されるようになり
会社全体の利益が増えるかもしれない
どうだ。やってみたくないか？
また皮肉にも
レブルの天邪鬼な気質を利用すれば
案外簡単に彼らをそそのかすことはできます
彼らが反射的に抱く
「言いなりになるものか」
「（できると）証明してやる」「見てろよ」
といった感情を利用するのです
金曜までに報告書を書き上げるのは
君には無理だと思う
甘いものをやめられるわけがない
君にはつまらないよ
といった言葉は
レブルの天邪鬼な気質を
引き出すのに適していると言えます
心理療法にも
「逆説的介入」と
呼ばれる治療があります
これは
変える必要のある行動を
あえて患者に処方して
変えさせるというものです
この治療に効果がある理由については
諸説ありますが
もっとも効果が現れるのは
きっとレブルだと私は思っています
たとえば
ベッドを整えなさいと言うたびに
癇癪（かんしゃく）を起こす子どもがいるなら
ベッドを整える前に数分ほど大声でめいっぱい叫びなさい
と言ってみてもいいかもしれません。
レブルは計画に従わないと
意思表示をすることで
自由を感じますが
この特性を逆手にとれば
レブルに思い通りの行動を
とらせることも可能なのです
自分自身のタイプを知って
日々をもっと充実させよう
この記事では
タイプ別に
「苦手な相手の動かし方」を
ご紹介しました
自分のタイプを知ることで
習慣を継続したり
仕事で成果を出したりできるというのが
ルービンさんのもうひとつの主張
いかがでしたか？
ご自身は
4つの内どのタイプでしたか？
私は
アップホルダー７割
オブライジャー３割
です
笑
自分自身のことも
良く知っておくべきですね！
ではまた
